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초록

영어

The purpose of this study is to analyze and compare UX factors of connectivity systems of domestic and overseas car brands. Using a text mining analysis, UX factors of domestic and overseas brands were compared through positive-negative sentiment index. After collecting 120,000 reviews on Hyundai Motor Group (Hyundai, Kia, Genesis) and 190,000 on Tesla, BMW, and Mercedes, pre-processing was performed. Keywords were classified into 11 UX factors in 3 dimensions of the system connection, information, and service. For domestic brands, sentiment index for 'safety' was the highest. For overseas brands, ‘entertainment’ was the most positive UX factor.

한국어

이 연구의 목적은 국내외 자동차 브랜드의 커넥티드 카 서비스의 사용자 감성 경험 요인들을 비교 분석하여 차이점을 도출하고 스마트 카 UX의 기획 방향성을 도출하는 것이다. 텍스트 마이닝 방법론을 활용하여, 국내외 브랜 드 간 사용자 고객 리뷰의 경험 요인별 긍정-부정 감성 지수를 비교하였다. 현대차 그룹 브랜드 리뷰 12만 건과 해 외 브랜드(테슬라, BMW, 벤츠) 리뷰 19만 건을 수집하여 전처리 과정을 수행한 후, 추출된 키워드를 연결 시스템, 정보, 서비스 차원에서 모두 11개의 경험 요인으로 분류하여 국내-해외 브랜드를 비교 분석하였다. 국내 커넥티드 카 의 고객 리뷰 분석 결과, 가장 높은 감성 지수가 도출된 경험 요인은 ‘안전성’이었다. 해외 브랜드의 감성 지수 분석 결과, ‘오락성’이 가장 긍정적인 경험 요인으로 나타났다.

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 검토
1. 커넥티드 카의 사용자 경험 차원과 구성 요인
2. 사용자 리뷰 분석과 텍스트 마이닝
3. 감성 분석
Ⅲ. 연구 방법
1. 데이터 수집 및 분석 절차
2. 데이터 전처리
Ⅳ. 실험 및 결과
1. 감성 지수 분석 결과
2. 국내-해외 브랜드 간 감성 지수 비교
Ⅴ. 결론
1. 신기능 학습을 도와주는 학습 정보 매뉴얼
2. 멀티모달: 음성 인터랙션 (VUI)
3. 개인화와 프라이버시
4. 오락성 강화를 위한 콘텐츠 큐레이션
References

키워드

저자

• 신유정 [ Youjung Shin | 준회원, 연세대학교 정보대학원 UX트랙 석사 ] 제1저자
• 최준호 [ Junho Choi | 정회원, 연세대학교 정보대학원 UX트랙 교수 ] 참여저자
• 김성우 [ Sung Woo Kim | 종신회원, 한림대학교 디지털인문예술전공 교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) [문화기술의 융합]

• 간기

  격월간

• pISSN

  2384-0358

• eISSN

  2384-0366

• 수록기간

  2015~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 600 DDC 700