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The Effects of Mobile Accommodation App Quality Perception on Continual Use Intention through Expectation Confirmation and Satisfaction

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  • 발행기관
    국제문화기술진흥원 바로가기
  • 간행물
    International Journal of Advanced Culture Technology(IJACT) KCI 등재 바로가기
  • 통권
    Volume 11 Number 2 (2023.06)바로가기
  • 페이지
    pp.345-357
  • 저자
    Arum Park, Sin-Bok Lee
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A432523

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원문정보

초록

영어
This research investigates the relationship between the information quality, service quality, and system quality of lodging apps and the users' expectations, level of satisfaction, and intent to continue using them. For this objective, 418 respondents participated in a survey. To evaluate the hypotheses, the collected data were examined using SPSS 22.0 and AMOS 22.0 statistical software. This study constructed a model using information quality, service quality, system quality, expectancy, satisfaction, and intention to continue using the pre- and post-use relationship of users of accommodation applications. The results of testing the hypotheses indicated that system quality had no significant effect on expectancy, system quality and service quality had no significant effect on satisfaction, and all other hypotheses had significant effects. The conclusion of this research is that the app's system quality, including access speed, access barriers, and privacy, does not satisfy pre- and post-use expectations. In addition, the system quality and service quality of the application have little effect on the app's satisfaction. The information quality of the application has a considerable impact on expectation confirmation and satisfaction, expectation confirmation has an impact on satisfaction, and expectation confirmation and satisfaction have an impact on intention to continue using.

목차

Abstract
1. Introduction
2. Theoretical Background
2.1 Mobile Accommodations App Quality Perceptions
2.2 Expectancy Confirmation and Satisfaction
2.3 Continuance Use Intention
3. Research Method
3.1 Sample Design and Measurement Tools
3.2 Analysis Method
3.3 Hypotheses Establishment
3.4 Research Model
4. Analysis Results
4.1 Sample Characteristics
4.2 Reliability and Validity of Measurement Items
4.3 Verification of Goodness-of-Fit of Measurement Model
4.4 Verification Results of Research Hypotheses
5. Conclusion
6. Acknowledgments
References

키워드

Expectation Confirmation Satisfaction Continuance Use Intention Accommodation App

저자

  • Arum Park [ Assistant Professor, Dept. of Big Data & Business Management, Yongin University of Arts and Sciences, Korea ]
  • Sin-Bok Lee [ Assistant Professor, Business Administration, Nazarene University, Korea ] Corresponding Author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    국제문화기술진흥원 [The International Promotion Agency of Culture Technology]
  • 설립연도
    2009
  • 분야
    공학>공학일반
  • 소개
    본 진흥원은 문화기술(Culture Technology) 관련 산·학·연·관으로 구성된 비영리 단체이다. 문화기술(CT)은 정보통신기술(ICT), 문화적 사고 기반의 예술, 인문학, 디자인, 사회과학기술이 접목된 신융합기술(New Convergence Technology, NCT)로 정의한다. 인간의 삶의 질을 향상시키고, 진보된 방향으로 변화시키고, 문화기술 관련 분야의 학술 및 기술의 발전과 진흥에 공헌하기 위하여, 제3조의 필요한 사업을 행함을 그 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    International Journal of Advanced Culture Technology(IJACT)
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2288-7202
  • eISSN
    2288-7318
  • 수록기간
    2013~2025
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 600 DDC 700

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