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Session3. 디지털 시대 소비자와 마케팅 전략
플랫폼 인게이지먼트의 선행요인과 결과요인
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- 발행기관
- 한국마케팅관리학회 바로가기
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- 간행물
- 한국마케팅관리학회 학술대회 바로가기
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- 통권
- (사)한국마케팅관리학회 2023년 춘계학술대회 (2023.04)바로가기
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- 페이지
- pp.33-33
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A430724
원문정보
초록
- 한국어
- 경영환경의 변화와 디지털의 가속화에 따라 고객이 변화하고 있고 이에 따라 기업은 디지 털 마케팅 역량의 수준을 높여야만 하는 시대가 되었다. 전 세계적으로 언제 어디서나 접속 가능한 디지털 플랫폼은 디지털화과정의 핵심적 특성 중 하나이다. 최근 중요성이 더욱 높 아지고 있어 학술적, 실무적 관심이 고조되고 있다. 이 연구는 플랫폼의 인게이지먼트에 영 향을 주는 요인인 플랫폼의 품질과 사회적 영향을 탐구한다. 플랫폼의 품질과 사회적 영향 이 플랫폼과 공급자의 애착에 미치는데 있어 플랫폼의 인게이지먼트가 매개 역할을 할 것으 로 보고 이들의 관계를 규명하고자 하였다. 플랫폼에서의 인게이지먼트가 고객 변화의 동인 (driver)이 될 수 있음을 확인하고자 한 것이다. 특별히 플랫폼의 유형을 구분해 네 개의 플랫 폼 즉 네이버 (쇼핑, 스마트 플레이스), 마켓컬리, 에어비앤비, 당근마켓의 이용자를 대상으 로 실증 연구를 진행했다. 플랫폼의 품질과 함께 사회적 영향력도 플랫폼 인게이지먼트에 영 향을 미치는 것을 밝혔고 플랫폼의 유형에 따라 영향이 다르다는 결과를 얻었다. 이 연구는 플랫폼 인게이지먼트에 대한 학술적, 실무적 시사점을 제공하고 있다. 향후 소비자와 플랫폼 간의 관계를 넘어 공급자와 플랫폼 간의 관계 등 플랫폼의 구조에 있는 다양한 관계로의 확 장된 연구 방향을 제시하고 있다.
저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국마케팅관리학회 [Korean Marketing Management Association]
- 설립연도
- 1991
- 분야
- 사회과학>경영학
- 소개
- 본 학회는 마케팅에 관한 이론과 실무분야의 발전에 이바지하며 회원상호간의 친목을돈독하게 함을 목적으로 한다. 본회는 위의 목적을 달성하기 위하여 다음의 사업을 한다. 1) 마케팅의 이론 및 실무에 관련된 연구, 발표 2) 회보, 학회지 및 연구서적의 발간 3) 산학협동에 기여하는 행사 및 사업 4) 본회의 목적에 찬성하는 국내외 학회 및 단체와의 제휴 5) 기타 본회의 목적에 부합하는 사업
간행물
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- 간행물명
- 한국마케팅관리학회 학술대회
- 간기
- 부정기
- 수록기간
- 2018~2025
- 십진분류
- KDC 325 DDC 330
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