Earticle

초록

영어

This study aimed to verify the effect of corporate CSR activities on consumer attitudes and behaviors. To this end, the effects of CSR planning activities and CSR suitability on CSR authenticity, and through this, the effect of consumer attitudes on corporate trust and purchase intention of consumer behavior were verified. For hypothesis testing, CSR planning activities, suitability/authenticity, and other variables were measured. To verify the established research model, the survey was conducted online, and a total of 485 copies were selected as valid samples. As a result of verifying the research hypothesis, it was found that CSR planning activities and CSR suitability perceived by consumers had a positive effect on CSR authenticity. In addition, CSR authenticity was found to have a positive effect on corporate trust. In addition, corporate trust was found to have a positive effect on purchase intention. The main implication of this study is that the recognition of corporate CSR activities should actually be carried out, and that corporate trust increases only when consumers recognize that these corporate CSR activities are sincere. In addition, it was confirmed empirically that trust in these companies is a factor that can affect consumers' purchase intentions.

한국어

본 연구는 기업의 CSR 활동이 소비자 태도와 행동에 미치는 영향을 검증하고자 하였다. 이를 위해 CSR 계획 활동과 CSR 적합성이 CSR 진 정성에 미치는 영향과 이를 통해 소비자 태도인 기업 신뢰도와 소비자 행동의 구매의도에 미치는 영향을 검증하였다. 가설검증을 위하여 CSR 계획 활동과 적합성·진정성 정도와 나머지 변수들에 대해 측정하고자 하였다. 설정된 연구모형을 검증하기 위해 설문조사는 온라인을 통해 실 시한 결과 총 485부가 유효 표본으로 선정되었다. 연구가설 검증 결과, 소비자들이 인지하는 CSR 계획 활동과 CSR 적합성은 CSR 진정성에 긍 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, CSR 진정성은 기업 신뢰도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 기업 신뢰도는 구매의 도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 본 연구결과의 주요 시사점은 기업의 CSR에 대한 인식이 실제로 어떠한 활동으로 이루어져야 하는 지와 이러한 기업의 CSR 활동에 대해 소비자가 진정성이 있다고 인식하여야만 기업의 신뢰도가 높아진다는 것을 알 수 있다. 또한 이러한 기업에 대한 신뢰도가 소비자의 구매의도에 영향을 미칠 수 있는 요인임을 실증적으로 확인한 점이다.

목차

요약
I. 서론
II. 이론적 배경
1. CSR 계획 활동(initiatives)
2. CSR 적합성(fit)
3. CSR 진정성(authenticity)
4. 기업 신뢰도
III. 연구가설 설정
1. CSR 계획활동(initiatives)와 CSR 진정성(authenticity)의 관계
2. CSR 적합성(fit)와 CSR 진정성(authenticity)의 관계
3. CSR 진정성(authenticity)과 기업 신뢰도의 관계
4. 기업 신뢰도와 구매의도의 관계
IV. 연구방법
1. 변수의 조작적 정의 및 측정항목
2. 표본의 선정 및 자료수집
V. 실증분석
1. 응답자의 인구통계학적 특성
2. 신뢰성 및 타당성 검증
3. 연구모형 및 가설검증
VI. 결론 및 제언
1. 연구결과 요약 및 시사점
2. 연구의 한계 및 향후과제
참고문헌
Abstract

키워드

저자

• 배성주 [ Bae, Seong-Ju | 한국외국어대학교 글로벌경영연구소 연구원 ] 제1저자
• 홍광희 [ Hong, Kwang-Hee | 뉴코리아진흥 ] 공동저자
• 채명수 [ Chae, Myeong-Su | 한국외국어대학교 경영대학 교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

표지보기 관심저널 등록

• 간행물명

  경영컨설팅연구 [Korean Management Consulting Review]

• 간기

  격월간

• pISSN

  1598-172X

• eISSN

  3059-0469

• 수록기간

  2001~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658