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저비용 항공사(LCC)의 SNS 마케팅이 브랜드 이미지와 관계지속의도에 미치는 영향
A study on the effects of SNS marketing of Low cost carrier on Brand image and Relationship continuation intention

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  • 발행기관
    한국관광진흥학회 바로가기
  • 간행물
    관광진흥연구 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제11권 제1호 (2023.02)바로가기
  • 페이지
    pp.97-116
  • 저자
    김기석
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A425510

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

초록

영어
The purpose of this study was to verify the effects of SNS marketing on brand image and relationship continuation intention through consumers who experienced low cost carriers SNS marketing in the situation where the competition is intensifying and the influence of SNS is growing. The results are as below. First, SNS marketing of Low Cost Carriers had a positive effect on brand image. It means that the use of the SNS marketing Characteristics which are information, interactivity, and multimedia properties affect brand image. Second, SNS marketing of low cost carrier has a positive effect on relationship continuation intention. Especially the interactivity has a significant effect on relationship continuation intention, which means that the interaction through SNS marketing is important. Third, brand image was found to have a statistically significant effect on relationship continuation intention. This study raises the necessity for a marketing strategy with effective marketing tools and competitivenes, in which low-cost carriers respond to trends and customers needs by using SNS marketing in a rapidly changing aviation industry environment.
한국어
본 연구의 목적은 경쟁이 심해지고 있는 저비용 항공사와 SNS의 영향이 커지고 있는 상황에서 저비용 항공 사의 SNS 마케팅을 경험한 소비자가 SNS 마케팅이 브랜드 이미지 및 관계지속의도에 미치는 영향을 검증하 였다. 저비용 항공사의 SNS 마케팅을 경험한 소비자 324명을 최종 유효표본으로 선정하여 빈도분석, 요인분 석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 다중회귀분석을 수행하였다. 연구 결과를 요약하면 다음과 같다. 첫째, 저비용 항공사의 SNS 마케팅은 브랜드 이미지에 정(+)의 영향을 미쳤다. 이는 SNS 마케팅 속성의 정보성, 상호작용 성, 멀티미디어성의 활용이 브랜드 이미지에 영향을 미치는 것을 의미한다. 둘째, 저비용 항공사의 SNS 마케 팅이 관계지속의도에 정(+)의 영향을 미치고 특히 상호작용성이 관계지속의도에 중요한 영향을 미쳐 SNS 마 케팅을 통한 상호작용이 중요하다는 것을 의미한다. 셋째, 브랜드 이미지는 관계지속의도에 통계적으로 유의 한 영향을 미치는 것을 의미한다. 본 연구는 급변하는 항공산업 환경에서 저비용 항공사가 SNS 마케팅을 활용 하여 트렌드와 고객의 니즈에 대응하고 효과적인 마케팅 수단과 경쟁력을 갖춘 마케팅 전략의 필요성을 제기 하였다.

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 고찰
1. SNS 마케팅 속성
2. 브랜드 이미지
3. 관계지속의도
III. 연구방법
1. 자료의 수집과 분석
2. 연구모형과 가설설정
2. 측정 도구 및 분석
IV. 실증분석
1. 표본의 일반적인 특성
2. 타당성 및 신뢰도 분석
3. 상관관계분석
4. 가설검증
V. 결론
참고문헌
국문초록

키워드

저비용 항공사 SNS 마케팅 브랜드 이미지 관계지속의도 Low cost carrier SNS marketing Brand image Relationship continuation intention

저자

  • 김기석 [ Kim, Ki-Suk | 경기대학교 관광전문대학원 여행·항공·크루즈 경영 전공 박사과정 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국관광진흥학회 [The Korea Tourism Enhancement Society, KOTES]
  • 설립연도
    2013
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    비전: 국내외 관광산업 진흥발전을 선도하는 동북아 중추적 관광학술단체 목적: - 관광산업 발전을 위해 실용성 있는 학제적 연구를 통한 학문적 기여 - 관광부문 정책연구개발에 의한 선도적 관광국가 기반 조성기여 - 관광관련 산업체 경쟁력 강화를 위한 경영전략 개발 지원 - 관광부문 전문인력 양성과 활용을 위한 산학협력 체제 구축 - 관광관련 산업계 및 공공기관 경력인사 경륜활용 실무적 문제해결 역량 제고 - 학계 및 산업계 전문 인력의 교류협력을 통한 상승발전 도모 - 미·중·일 등 주요국 국제교류에 의한 학계 위상 강화

간행물

  • 간행물명
    관광진흥연구 [Journal of Tourism Enhancement]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2288-7156
  • 수록기간
    2013~2024
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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