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분배 및 절차공정성이 항공사 객실승무원의 직무성과에 미치는 영향 : 자기효능감의 매개효과
The Effect of Distributive and Procedural justice on Job Performance of Airline Cabin Crew : The Mediating Effect of Self-Efficacy
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- 발행기관
- 한국관광진흥학회 바로가기
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- 간행물
- 관광진흥연구 KCI 등재 바로가기
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- 통권
- 제10권 호텔관광분과 특집호 (2022.12)바로가기
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- 페이지
- pp.95-113
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A422388
※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.
원문정보
초록
- 영어
- The purpose of this study is to verify the relationship between the organizational justice, self-efficacy, and job performance of airline cabin crew. In order to achieve this purpose, a structural equation model using AMOS was used in this study, and a total of 293 copies were used for analysis except for insufficient response sheets. In order to collect data, the quota sampling technique, one of the non-probability. As a result of the hypothesis verification of this study, it was verified that organizational justice had a significant influence on self-efficacy and job performance, and that self-efficacy had a mediating effect between the two factors. In addition, it was confirmed that procedure justice had a stronger influence on job performance compared to distribution justice. As a result of the hypothesis verification of this study, it was verified that organizational justice has a significant influence on self-efficacy and job performance, and that self-efficacy plays a mediating role in these relationships. In particular, it was confirmed that procedure justice had a stronger influence on job performance than distribution justice. In addition, remarkable results could be derived in relation to the cultural model and the main effect model.Through these results, we tried to present strategies and implications that can be used for human resource management in the airline cabin field.
- 한국어
- 본 연구의 목적은 항공사 객실승무원의 조직공정성과 자기효능감, 직무성과 간의 관계를 검증하는데 있다. 이러한 목적을 달성하기 위하여 본 연구에서는 AMOS를 이용한 구조방정식 모형을 사용하였으며, 불충분한 응답지를 제외하고는 총 293부를 분석에 사용하였다. 데이터를 수집하기 위해, 비확률 중 하나인 할당량 표본 추출 방법이 사용되었다. 가설검증 결과, 조직정의는 자기효능감과 직무성과에 유의미한 영향을 미쳤으며, 자 기효능감은 두 요인 간의 매개효과를 나타냄을 확인하였다. 또한 절차공정성은 분배고정성에 비해 직무성과에 더 큰 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 본 연구의 가설검증 결과 조직공정성이 자기효능감과 직무성과에 유 의한 영향력을 갖고 있으며 두 요인들 간의 관계에서 자기효능감은 매개역할을 하는 것으로 검증되었다. 특히 조직공정성의 하위요인 중 분배공정성은 절차공정성에 비해 자기효능감에 더 강한 영향력을 갖고 있으며 분배 공정성에 비해 절차공정성은 직무성과에 더 강한 영향력을 갖고 있는 것으로 확인되었다. 이러한 결과를 통해 항공사 객실 분야의 인적자원관리에 활용가능한 전략과 시사점을 제시하고자 하였다.
목차
Abstract
I. 서론
II. 이론적 고찰
1. 조직공정성
2. 자기효능감
3. 직무성과
III. 연구방법
1. 자료의 수집과 분석
2. 연구모형과 가설설정
3. 측정항목 도출 및 설문지구성
IV. 실증분석
1. 표본의 일반적인 특성
2. 타당성 및 신뢰도 분석
V. 결론
참고문헌
국문초록
키워드
조직공정성 자기효능감 직무성과 항공사 객실 승무원 Distributive Justice Procedural justice Self-Efficacy Job Performance Airline Cabin Crews저자
간행물 정보
발행기관
-
- 발행기관명
- 한국관광진흥학회 [The Korea Tourism Enhancement Society, KOTES]
- 설립연도
- 2013
- 분야
- 사회과학>관광학
- 소개
- 비전: 국내외 관광산업 진흥발전을 선도하는 동북아 중추적 관광학술단체 목적: - 관광산업 발전을 위해 실용성 있는 학제적 연구를 통한 학문적 기여 - 관광부문 정책연구개발에 의한 선도적 관광국가 기반 조성기여 - 관광관련 산업체 경쟁력 강화를 위한 경영전략 개발 지원 - 관광부문 전문인력 양성과 활용을 위한 산학협력 체제 구축 - 관광관련 산업계 및 공공기관 경력인사 경륜활용 실무적 문제해결 역량 제고 - 학계 및 산업계 전문 인력의 교류협력을 통한 상승발전 도모 - 미·중·일 등 주요국 국제교류에 의한 학계 위상 강화
간행물
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- 간행물명
- 관광진흥연구 [Journal of Tourism Enhancement]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 2288-7156
- 수록기간
- 2013~2024
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 326 DDC 338
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