현재 위치
Home
기술 융합(TC)
라이브커머스 품질특성과 구매의도와의 관계 : 고객 관여도의 조절효과
Moderating Effect of Customer Involvement on the relationship of Live-commerce quality and intention to purchase
-
- 발행기관
- 국제문화기술진흥원 바로가기
-
- 간행물
- The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) KCI 등재 바로가기
-
- 통권
- Vol.8 No.6 (2022.11)바로가기
-
- 페이지
- pp.959-969
-
- 저자
-
- 언어
- 한국어(KOR)
-
- URL
- https://www.earticle.net/Article/A421252
※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.
원문정보
초록
- 영어
- This study aims to explore the effect of quality factors and customer involvement on users’ intention to purchase in the live-commerce context. For this purpose, statistical methods such as reliability test, factor analysis, ANOVA, regression analysis were carried out using the survey data from live-commerce users. The quality factors of live-commerce were classified into contents, system, service, and show host characteristics, and customer involvement was analyzed by dividing it into product involvement and service involvement. The results showed that each quality factor of live-commerce had a significant positive effect on the intention to purchase. On the other hand, customer product involvement had a significant moderating effect on content and system quality, service involvement had a significant moderating effect on service and show host characteristics. The degree of each quality factor on intention to purchase was higher as customer involvement was higher. Theoretical and practical implications were drawn from these findings.
- 한국어
- 이 연구는 라이브커머스의 품질요인이 고객의 구매의도에 미치는 영향과, 그 관계에 있어서 고객관여도의 조절 효과에 대해 분석하는 것을 목적으로 한다. 연구를 위해 라이브커머스를 사용하는 대학생 및 일반인을 대상으로 설문 조사를 실시하였으며, 데이터분석을 위해 신뢰도분석, 요인분석, 분산분석, 회귀분석을 실시하였다. 라이브커머스의 품 질요인은 콘텐츠, 시스템, 서비스, 쇼호스트 특성으로 구분하였으며, 고객관여도는 상품관여도와 서비스관여도로 나누 어 분석하였다. 연구결과 각 품질요인은 모두 고객의 구매의도에 정(+)의 영향을 미쳤다. 한편 고객의 상품관여도는 콘텐츠 및 시스템 품질에, 서비스관여도는 서비스 및 쇼호스트 특성에 유의적인 조절효과가 있었으며, 각 품질요인이 구매의도에 미치는 정도는 고객관여도가 높을수록 더 높게 나타났다. 본 연구는 라이브커머스의 품질요소와 구매의도 간의 관계에서 고객관여도가 어떤 조절효과가 있는지 학술적인 성과를 추가하였고, 라이브커머스에서 고객의 구매를 유도하기 위해 개별 고객의 상품관여도 및 서비스관여도 정도를 고려하여 맟춤식 지원을 해야 한다는 실무적 시사점 을 제공한다.
목차
요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 라이브커머스 유형 및 이용동기
2. 라이브커머스 품질요인
3. 고객관여도
Ⅲ. 연구모형 및 가설설정
1. 연구모형
2. 연구가설 설정
3. 변수의 조작적 정의와 측정방법
Ⅳ. 실험 및 결과
1. 조사설계
2. 인구통계학적 특성
3. 데이터 신뢰도 및 타당성 분석
4. 가설 검정
5. 분석결과 및 시사점
Ⅴ. 결론
1. 연구의 요약
2. 연구의 한계 및 향후 연구방향
References
키워드
라이브커머스 구매의도 품질요인 고객관여도 상품관여도 서비스관여도 조절효과 Live-commerce Intention to Purchase Customer Involvement Moderating Effect저자
간행물 정보
발행기관
-
- 발행기관명
- 국제문화기술진흥원 [The International Promotion Agency of Culture Technology]
- 설립연도
- 2009
- 분야
- 공학>공학일반
- 소개
- 본 진흥원은 문화기술(Culture Technology) 관련 산·학·연·관으로 구성된 비영리 단체이다. 문화기술(CT)은 정보통신기술(ICT), 문화적 사고 기반의 예술, 인문학, 디자인, 사회과학기술이 접목된 신융합기술(New Convergence Technology, NCT)로 정의한다. 인간의 삶의 질을 향상시키고, 진보된 방향으로 변화시키고, 문화기술 관련 분야의 학술 및 기술의 발전과 진흥에 공헌하기 위하여, 제3조의 필요한 사업을 행함을 그 목적으로 한다.
간행물
-
- 간행물명
- The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) [문화기술의 융합]
- 간기
- 격월간
- pISSN
- 2384-0358
- eISSN
- 2384-0366
- 수록기간
- 2015~2025
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 600 DDC 700
이 권호 내 다른 논문 / The Journal of the Convergence on Culture Technology (JCCT) Vol.8 No.6
피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)
함께 이용한 논문 이 논문을 다운로드한 분들이 이용한 다른 논문입니다.
출처 : 네이버학술정보
0개의 논문이 장바구니에 담겼습니다.