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Analysis of Rreviews and Usability Studies of Online Shopping Consumers

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  • 발행기관
    서비스마케팅학회 바로가기
  • 간행물
    서비스마케팅학회 학술대회 발표논문집 바로가기
  • 통권
    2022년 서비스마케팅학회 추계학술대회 발표논문집 (2022.11)바로가기
  • 페이지
    pp.48-48
  • 저자
    LAMA NIRAJ, SHRESTHA RAJIV, BIBEK RAI, SAPANA SHAHI, ADHIKARI MADAN
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A419490

원문정보

초록

영어
With the popularization of online shopping, consumers have more choices to make purchasing decisions due to the diversity of brands, but due to the nature of online shopping, consumers can not directly check products and face uncertainty about the quality of many products.,Therefore, online reviews are more important for consumers to indirectly evaluate various aspects such as price and quality of products. Consumers can reduce information asymmetry and make purchasing decisions through online reviews, and reviews are more reliable than anonymous consumers' direct reviews, compared to seller information that is considered to have intent. More than 90% of reviews have been found to influence consumer purchasing decisions. In this situation, e-commerce companies offer incentives such as giveaways and discounts to high-ranking reviewers in order to obtain more customer reviews; that is because the more product reviews, the higher the customer's interest in the product. This study provides practical implications for the analysis of reviews that have not been used mainly due to the limitations of various product lines based on the generalized topic framework.,In addition, when the individual consumer's review usefulness voting pattern is reflected, more significant reviews can be placed at the top to induce the purchase of the product, and thus can be applied to the online consumer's personalization recommendation system in electronic commerce.

키워드

Online reviews consumer reviews topic of review sensibility of review usability

저자

  • LAMA NIRAJ [ 니러즈 | The Graduate School of Convergence Management, Jeju National University ]
  • SHRESTHA RAJIV [ 라집 | The Graduate School of Convergence Management, Jeju National University ]
  • BIBEK RAI [ 비백 | The Graduate School of Convergence Management, Jeju National University ]
  • SAPANA SHAHI [ 서파나 | The Graduate School of Convergence Management, Jeju National University ]
  • ADHIKARI MADAN [ 머던 | The Graduate School of Convergence Management, Jeju National University ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    서비스마케팅학회 [Service Marketing Association]
  • 설립연도
    2008
  • 분야
    사회과학>경영학
  • 소개
    본회는 서비스에 대한 기초연구, 응용연구 및 학제적 연구를 통하여 서비스 연구의 진흥과 보급을 목적으로 하며, 회원 상호간의 학술교류와 친목 도모, 유관기관 및 외국 학자와의 학술교류 촉진등을 도모하는 것을 목적으로 한다

간행물

  • 간행물명
    서비스마케팅학회 학술대회 발표논문집
  • 간기
    반년간
  • 수록기간
    2015~2024
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 380

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