Earticle

현재 위치 Home

Determinants of Customer Satisfaction and Brand Loyalty in the Clothing Customization Industry

첫 페이지 보기
  • 발행기관
    경성대학교 산업개발연구소 바로가기
  • 간행물
    산업혁신연구 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제38권 제3호 (2022.09)바로가기
  • 페이지
    pp.254-266
  • 저자
    Wang, Qinghui, Kim, Young-gil, Jung, Sungwook
  • 언어
    영어(ENG)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A418427

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

4,500원

원문정보

초록

영어
Customization strategies have received a lot of attention in the clothing industry in the past few years. However, only a few studies investigated the key determinants of customer satisfaction and brand loyalty in the clothing customization industry. Thus, this study examined the relationship between brand image, brand personality, customer experience, perceived quality, customer satisfaction, and brand loyalty for customized products. Furthermore, this study investigated whether the perceived value of the customized product modified the relationship between customer satisfaction and brand loyalty. Using the data of 318 Chinese customers who purchased customized clothing and regression analysis, this study found that brand image, brand personality, customer experience, and perceived quality have a positive, direct impact on brand loyalty as well as an indirect impact via customer satisfaction acting as a mediator. It was also found that perceived value has an interference moderating effect on the relationship between customer satisfaction and brand loyalty. The findings of this study provide practical advice for professionals looking for methods to increase customer satisfaction and their intention to repurchase customized clothing.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Theoretical Background and Hypotheses Development
2.1 Clothing Customization
2.2 Hypotheses Development
III. Methodology
3.1 Research Variables and Measurements
3.2 Data Collection
IV. Results
4.1 Validity Test
4.2 Regression Results
V. Conclusion
5.1 Discussion
5.2 Implications, Limitations and Future Research Direction
References

키워드

clothing customization Chinese clothing market brand loyalty customer satisfaction perceived value

저자

  • Wang, Qinghui [ Lecturer, Taishan University ]
  • Kim, Young-gil [ Assistant Professor, Shinhan University ]
  • Jung, Sungwook [ Visiting Professor, College of Business Administration, Incheon National University ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    경성대학교 산업개발연구소 [INDUSTRIAL DEVELOPMENT INSTITUTE KYUNGSUNG UNIVERSITY]
  • 설립연도
    1985
  • 분야
    사회과학>지역개발
  • 소개
    연구소는 경영및 경제 전반에 관한 이론과 실무의 연구개발을 통하여 산학협동을 기하고 이를 토대로 국민경제의 발전에 기여함을 목적으로 한다

간행물

  • 간행물명
    산업혁신연구 [The Journal of Industrial Innovation]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2005-2936
  • eISSN
    2800-0080
  • 수록기간
    1985~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 325 DDC 658

이 권호 내 다른 논문 / 산업혁신연구 제38권 제3호

    피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)

    함께 이용한 논문 이 논문을 다운로드한 분들이 이용한 다른 논문입니다.

      출처 : 네이버학술정보

        0개의 논문이 장바구니에 담겼습니다.

        페이지 저장
        소속기관 조회
        이용자님의 소속기관(단체)이 서비스에 가입되어 있는지 확인해 보십시오.
        기관회원에 소속되어 있는 이용자는 원문을 무료로 이용할 수 있습니다.