Earticle

초록

영어

After the launch of TikTok in China, each SNS app in Korea is also launching services that imitate TikTok one after another. However, as competition among short clips is fierce, quality problems such as content homogenization, reinforcing review, and lack of content creativity are hindering the development of short clips. In this study, the service quality, information quality, and recommendation system of Short Clip were to examine the structural relationship among users' continuous satisfaction, use intention, and information sharing intention. In addition, the purpose of this study was to investigate whether perceived invasiveness of advertisements played a role as a moderating variable between short clip quality, recommendation system, and user satisfaction. Data collection was conducted with 100 college students with high reels use proficiency through a preliminary survey to verify the reliability and validity of the scale, and to revise and supplement the questionnaire. It was implemented by providing the URL created for 380 reels users. As a result of the empirical analysis, quality variables affecting user satisfaction were identified, and user satisfaction was found to affect continuous use intention and information sharing intention. Also, the perceived invasiveness of advertisements was confirmed to have some moderating effects in the relationship between quality attributes and user satisfaction.

한국어

최근 스마트폰 보급과 5G 환경 개선으로 바쁜 현대인들이 긴 동영상보다 짧은 동영상을 선호하면서 ‘쇼트클립’이 주목을 받고 있다. 중국에서 틱톡 출시 후 국내에서도 각 SNS앱이 잇따라 틱톡을 모방한 서비스를 내놓고 있다. 하지만 쇼트클립 간의 경쟁이 치열해지면서 콘텐츠 내용 동질화, 검토 강화, 내용 창의 부족 등 품질 문제가 쇼트클립의 발전을 저해하고 있다. 따라서, 본 연구는 쇼트클립의 서비스품질, 정보품질, 추천시스템이 사용자의 지속적 만족, 사용의도, 정보공유의도 간의 구조적 관계에 관해 살펴보고자 하였다. 또한, 쇼트클립 품질, 추천시스템과 사용자 만족 간에 광고의 지각된 침입성이 조절변수로의 역할을 하는지도 조사하였다. 자료수집은 릴스 사용 숙련도가 높은 대학생 100명을 대상으로 사전조사를 통해 척도의 신뢰도와 타당도를 검증하고 설문지를 수정·보완하여 본 조사는 2022년 5월 6일부터 13일까지 한국리서치회사를 통해 릴스 사용자 380명을 대상으로 URL를 제공하여 실시하였다. 실증분석 결과에서 사용자 만족에 영향을 미치는 품질변인들을 살펴보고 사용자 만족이 지속적 사용의도와 정보공유의도에 영향을 미치는 것을 확인하였다. 또한, 광고의 지각된 침입성은 품질속성과 사용자 만족의 관계에서 일부 조절효과가 있는 것을 살펴보았다. 마지막으로 연구결과에 대한 시사점, 연구의 한계점과 후속연구를 제시하였다.

목차

요약
I. 서론
II. 이론적 배경
1. 쇼트클립 정의 및 특성
2. 서비스품질
3. 정보품질
4. 추천시스템
5. 광고의 지각된 침입성
6. 사용자 만족과 지속적 사용의도
7. 정보공유의도
III. 연구모형 및 연구가설
1. 서비스 품질과 사용자 만족의 관계
2. 정보품질과 사용자 만족의 관계
3. 추천시스템과 사용자 만족의 관계
4. 사용자 만족과 지속적 사용의도의 관계
5. 광고의 지각된 침입성의 조절효과
6. 측정 문항
7. 자료 수집
IV. 실증 분석 결과 및 해석
1. 표본의 인구통계학적 특성
2. 신뢰성 및 타당성 분석
3. 가설 검증의 결과
4. 조절효과 검증
V. 결론
1. 이론적 시사점
2. 실무적 시사점
3. 한계점 및 후속 연구
참고문헌
Abstract

키워드

저자

• 비위린 [ Bi Wee Lin | 대구가톨릭대학교 글로벌비즈니스대학 경영학과 일반대학원 박사과정 ] 주저자
• 박영아 [ Young A Park | 대구가톨릭대학교 글로벌비즈니스대학 경영학과 교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  마케팅논집 [Journal of Marketing Studies]

• 간기

  계간

• pISSN

  1229-3180

• 수록기간

  1991~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 326 DDC 380