Earticle

초록

영어

The purpose of this study was to explore the relationships between favorableness of job conditions and organizational silence, and to examine the mediating effects of communication types on the relationships. For this study, a sample of 222 care workers working in Daegu was collected and analyzed. Frequency analyses, basic statistical analyses, and correlation analyses were used by the SPSS version 25.0, and parallel multiple mediation model was analyzed by the PROCESS Macro version 3.5. Also, bootstrapping was used for significance tests. Results showed that favorableness of job conditions didn't have a direct impact on organizational silence. In multiple mediation analyses, open communication between upper and lower parties involved as well as cooperative communication between workers had full mediating impacts on the relationships between favorableness of job conditions and organizational silence. However, the communication for quality of information didn't have mediating impacts. Based on these findings, this study discusses policy and practical implications to promote favorableness of job conditions and to decrease organizational silence.

한국어

본 연구는 요양보호사의 직무환경에 대한 호의성과 조직침묵의 관계를 살펴보고, 이 둘의 관계에서 커뮤니케 이션 유형들이 매개역할을 수행하는지 검증하는 것을 목적으로 수행되었다. 이를 위해 대구광역시에 소재한 시 설에서 종사하는 요양보호사 222명을 대상으로 데이터를 수집, 분석하였다. 수집된 데이터는 SPSS 25.0을 활용 하여 빈도분석, 기술통계분석, 상관관계분석을 시행하였고, PROCESS Macro Version 3.5를 활용해 병렬다중매 개모형을 검증하였으며, bootstrapping을 활용해 통계적 유의성을 검증하였다. 분석 결과, 직무환경에 대한 호 의성이 조직침묵에 직접적으로는 영향을 미치지 않는 것으로 밝혀졌다. 커뮤니케이션 유형의 다중매개효과를 분석한 결과, 상하간 개방적 커뮤니케이션과 기능간 협력적 커뮤니케이션은 완전매개효과를 갖는 것으로 밝혀 졌고, 적절한 정보의 커뮤니케이션은 매개효과가 없는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구결과를 바탕으로 직무환 경에 대한 호의성을 높이고 조직침묵을 낮추기 위한 정책적·실천적 제언을 제시하였다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 논의 및 선행연구 검토
1. 조직침묵의 개념과 원인
2. 직무환경의 호의성과 커뮤니케이션 유형, 그리고 조직침묵의 관계
Ⅲ. 연구방법
1. 연구모형
2. 연구대상 및 자료수집
3. 측정도구
4. 분석방법
Ⅳ. 연구결과
1. 연구 대상자의 일반적 특성
2. 주요 변수의 기술통계
3. 변수 간 상관관계분석
4. 병렬다중매개효과 검증
Ⅴ. 결론 및 논의
참고문헌
Abstract

키워드

저자

• 이선영 [ Sun-young Lee | 강릉원주대학교 사회복지학과 조교수 ] 제1저자
• 하석철 [ Seok Cheol Ha | 서울시복지재단 연구위원 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  한국케어매니지먼트연구 [Korea Care Management Research]

• 간기

  계간

• pISSN

  2005-5684

• 수록기간

  2008~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 338 DDC 361