Earticle

초록

영어

Recently, conflict researchers are increasingly recognizing the importance of understanding asymmetric conflict perceptions among team members. However, prior research provides a limited understanding of the factors that affect team task and relationship conflict asymmetry, by focusing on consequences of team conflict asymmetry. To better understand the nature of two types of conflict asymmetry, it may be necessary to investigate the antecedents of conflict asymmetry. In this study, we suggest that team trust asymmetry influences task conflict asymmetry and relationship conflict asymmetry. We also suggest that intra teamtrust moderates the relationship between teamtrust asymmetry and teamtask conflict asymmetry. Intra teamtrust is a critical prerequisite for effective teamprocess. To date, intra teamtrust has been considered as an important factor for positive interactions and interpersonal relationships. Furthermore, intra team trust affects the quality of social exchange among team members and facilitates cooperation within a team. However, if team members distrust one another, they are less likely to understand different perception of conflict among members, and they also spend more time on dealing with misunderstanding and miscommunications. Therefore, it is meaningful to examine the effect of teamtrust asymmetry on two types of conflict asymmetry and the moderating role of intra teamtrust in the relationship between teamtrust asymmetry and teamconflict asymmetry. Data were collected fromuniversity students in Korea. The sample consists of 58 teams. The results indicated that team trust asymmetry is positively related to team task conflict asymmetry and relationship conflict asymmetry, respectively. Additionally, we found that intra team trust moderates the relationship between team trust asymmetry and team task conflict asymmetry. Our study contributes to the literature on intra teamconflict and trust, by investigating the relationships between trust asymmetry and two types of conflict asymmetry. This study also provides a more detailed understanding of conflict asymmetry, by showing how intra teamtrust moderates the relationship between teamtrust asymmetry and task conflict asymmetry.

한국어

최근 들어 팀 구성원들 간에 갈등을 인식하는 수준의 차이에 대한 연구가 점차적으로 증가하고 있다. 하지만 갈등 비대칭의 연구는 선행요인 보다 상대적으로 갈등 비대칭이 야기하는 결과에 초점이 맞추어져 왔다. 본 연구에서는 팀 내 갈등 비대칭에 대한 보다 나은 이해와 효과적인 갈 등관리를 위해 팀 내 갈등 비대칭의 중요한 선행요인으로서 신뢰 비대칭의 효과에 주목하였다. 팀 내 구성원들 간에 서로 신뢰하는 수준이 다르 다면 과업수행 중에 발생하는 과업관련 다양한 아이디어와 의견 차이를 이해하고 받아들이기 어렵게 된다. 뿐만 아니라 원만한 상호작용에도 부 정적인 영향을 미쳐 대인관계 측면의 갈등 비대칭을 초래할 수 있다. 하지만 팀 내 신뢰 비대칭과 갈등 비대칭간의 관계는 팀 내 신뢰의 수준에 따라 다른 양상을 보일 수 있다. 서울 소재 대학교의 학생들을 대상으로 분석한 결과, 팀 내 신뢰 비대칭은 과업갈등 비대칭과 관계갈등 비대칭에 각각 정(+)의 영향을 미치고, 신뢰 비대칭과 과업갈등 비대칭 간의 관계에서 팀 내 신뢰의 조절효과를 확인하였다. 이러한 연구결과를 토대로 팀 리더나 관리자들은 팀 구성원들이 서로를 신뢰하는 수준이 다르다면 서로 간에 갈등을 인식하는 수준에 있어서도 차이가 날 수 있다는 것을 인 지할 필요가 있다. 또한 팀 내 갈등 비대칭 상황에서 팀 내 신뢰의 역할에 대해 주목할 필요가 있다. 팀 내 신뢰는 생산적이고 협력적인 상호작용 을 위한 기본전제로 팀 기능과 프로세스에 긍정적인 영향을 미친다. 따라서 팀 리더는 팀원들에게 상호 간의 신뢰가 공동의 성과를 달성하는데 도움이 된다는 것을 인식시킴으로써 팀 내 높은 신뢰가 구축될 수 있도록 도와주어야 한다.

목차

요약
I. 서론
II. 이론적 배경 및 가설설정
2.1 팀 내 갈등 비대칭의 선행요인: 팀 내 신뢰비대칭
2.2 팀 내 신뢰의 조절효과
III. 연구방법
3.1 표본 및 자료수집
3.2 측정도구
IV. 연구결과
4.1 타당도과 신뢰도
4.2 기술통계 및 상관관계
4.3 가설검증
V. 결론 및 논의
참고문헌
Abstract

키워드

저자

• 이찬규 [ Lee, Changyu | 숙명여자대학교 경영학과 초빙교수 ] 제1저자
• 최규상 [ Choi, Kyoosang | 숙명여자대학교 경영학과 교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  경영컨설팅연구 [Korean Management Consulting Review]

• 간기

  격월간

• pISSN

  1598-172X

• eISSN

  3059-0469

• 수록기간

  2001~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 658