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입원 의료서비스 경험에 따른 추천의향과 기대한 치료결과 달성 및 만족도에 관한 연구
A Study on the Recommendation Intentions, Achievement of Expected Treatment Results and Satisfaction by Inpatient Medical Service Experiences

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  • 발행기관
    보건의료산업학회 바로가기
  • 간행물
    보건의료산업학회지 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제16권 제2호 (2022.06)바로가기
  • 페이지
    pp.25-37
  • 저자
    신정우, 최보람
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A414575

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원문정보

초록

영어
Objectives: This study’s purpose was to identify the factors affecting recommendation intentions, achievement of the expected treatment results, and satisfaction of the patients who had experienced inpatient medical services. Methods: The data of 996 participants were analyzed by t-test, ANOVA, regression using a medical service experience survey(2018-2019). Results: As regards the patient safety experiences, the higher their education levels, their health insurance and absence of chronic diseases showed a significant positive experience. Their recommendation intentions and satisfaction with medical services had a positive effect on their satisfaction with the services of doctors and nurses, and their use of medical institutions increased. The achievement of the expected treatment results had a positive effect as the subjective health status, satisfaction with doctors services and use of medical institutions were higher. Conclusions: To improve recommendation intentions, achievement of the expected treatment results and patient satisfaction levels, various measures should be taken to improve the services of doctors, nurses, medical institutions.

목차


Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
1. 연구대상 및 자료수집
2. 변수설정
3. 자료 분석
Ⅲ. 연구결과
1. 연구대상자의 일반적 특성
2. 의료서비스에 대한 경험(의사, 간호사, 의료기관이용 만족도 및 환자안전 경험)
3. 대상자의 일반적 특성에 따른 의료서비스에대한 경험과 추천의향, 기대한 치료결과 달성 및 전반적 만족도의 차이
4. 추천의향, 기대한 치료결과 달성, 전반적 만족도에 영향을 미치는 요인
Ⅳ. 고찰
Ⅴ. 결론
REFERENCES

키워드

Medical Service Experiences Recommendation Intentions Treatment Results Satisfaction Inpatients

저자

  • 신정우 [ Jeong Woo Shin | 한국보건사회연구원 ]
  • 최보람 [ Bo Ram Choi | 한양사이버대학교 보건행정학과 ] Corresponding Author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    보건의료산업학회 [The Korean Society of Health Service Management]
  • 설립연도
    2007
  • 분야
    의약학>기타의약학
  • 소개
    본 학회의 설립목적은 보건의료산업에서의 産·學·官의 유기적 협력체계를 구축함으로써 보건의료산업분야에서의 다학제간 연구의 활성화를 유도하여 實事求是의 학문으로 국민건강증진에 기여함을 물론 보건의료의 발전에 이바지 하고자 한다.

간행물

  • 간행물명
    보건의료산업학회지 [The Korean Journal of Health Service Management]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2093-5986
  • 수록기간
    2007~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 517 DDC 613

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