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초록

영어

The demand for non-contact service has increased a lot along with the development of technology and the generalization of social distancing to prevent COVID-19 spread during the pandemic. This study analyzed mediator and moderating variables between digital literacy and intention of continuous use of non-contact service were identified. The result showed that digital literacy had a significant influence on intention of continuous use of non-contact service. In particular, self-efficacy and satisfaction played a moderating role in the relation between digital literacy and intention of continuous use of non-contact service. This study is intended to contribute to expanding the base of non-contact service by verifying whether satisfaction and self-efficacy played important mediator variables in the relation between digital literacy and intention of continuous use of non-contact service

한국어

기술의 발전과 코로나 시국으로 인한 감염 방지를 위해 사회적 거리두기가 일반화되면서 비대면 서비스의 수요 가 크게 늘었다. 본 연구는 디지털 리터러시와 비대면 서비스 지속사용의도 간의 매개변수와 조절변수를 살펴보았다. 연구 결과, 디지털 리터러시는 지속사용의도에 유의미한 영향을 주는 것으로 나타났다. 특히, 자기 효능감과 만족은 디 지털 리터러시와 지속사용의도의 사이에 매개역할을 했다. 본 연구에서는 만족과 자기효능감이 디지털 리터러시와 비대 면 서비스 지속사용의도 사이의 중요한 매개변인으로 작용할 수 있는지 검증함으로써 비대면 서비스 저변 확대에 기여 하는 데 있다.

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
2.1 비대면 서비스
2.2 선행연구
3. 연구 문제 및 연구 방법
3.1 연구모형 및 연구 문제
3.2 주요 개념의 정의와 측정 방법
3.3 본 조사 방법과 절차
4. 연구 결과
4.1 응답자의 인구통계학적 분석
4.2 측정도구의 신뢰도 검증
4.3 연구 문제 및 가설 검증
5. 결론
REFERENCES

키워드

비대면 서비스 디지털 리터러시 지속사용의도 자기 효능감 만족 연령 non-contact service digital literacy continuous use intention self-efficacy satisfaction age

저자

• 나지영 [ Ji-Young Na | 이화여자대학교 융합콘텐츠학과 박사 ] Corresponding Author

참고문헌

발행기관

간행물