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초록

영어

This study empirically analyzed the effect of work value of beauty industry workers on service productivity through job satisfaction. First, according to the result of investigating factors that make effect on service productivity, it was identified that service productivity increases when work value and job satisfaction are higher. Also, it was identified that service productivity increases when awareness of satisfying values, intrinsic satisfaction, recognition of work value, recognition of self-value, and extrinsic satisfaction are higher. Fourthly, as a result of investigating the effects of work value of beauty industry workers on service improvement through job satisfaction, it was identified that the mediating effect of job satisfaction was also significant in the sobel test as Z value of |Z|=15.057 showed a greater value than 1.96. Based on the results of this study, it is expected that inner motivation can be increased for beauty industry workers to recognize that their work is meaningful and worthwhile and service productivity can be maximized by improving the satisfaction and intrinsic job satisfaction that come from work itself.

한국어

본 연구는 미용종사자의 업무가치감이 직무만족을 매개로 서비스 생산성에 미치는 영향을 실증적으로 분 석한 연구이다. 연구결과 서비스 생산성에 영향을 미치는 요인을 실시한 결과는 업무가치감이 높고, 직무만족이 높을수록 서비스생산성이 높아짐을 알 수 있다. 또한 가치충족인식, 내재적만족, 업무가치인식, 자기가치인식, 외 재적 만족이 높을수록 서비스생산성이 높아짐을 알 수 있었다. 또한 미용종사자의 업무가치감이 직무만족을 매개 로 서비스향상에 미치는 영향을 알아본 결과 |Z|=15.057로 Z값이 1.96보다 큰 값을 보여 sobel test에서도 직무 만족의 매개효과는 유의한 것으로 나타났다. 본 연구 결과를 토대로 미용종사들이 스스로 자신의 업무가 의미있고, 가치 있으면 보람되다고 인지할 수 있도록 내적동기를 상승시키고 일 자체에서 오는 만족감, 내재적 직무만족을 향상시킴으로서 서비스 생산성을 극대화 시킬 수 있을 것으로 기대한다.

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적배경
2.1 업무 가치감
2.2 직무만족
2.3 서비스생산성
3. 연구방법 및 절차
3.1 연구모형 및 가설검정
3.2 연구대상
3.3 자료수집 및 분석방법
4. 결과 및 고찰
4.1 일반적 특성에 따른 미용종사자의 업무가치감, 직무만족과 서비스생산성에 차이
4.2. 업무가치감, 직무만족과 서비스생산성의 상관관계
4.3 서비스생산성에 영향을 미치는 요인
4.4 미용종사자의 업무가치감이 직무만족을 매개로 서비스향상에 미치는 영향
5. 결론 및 제언
REFERENCES

키워드

미용종사자 업무가치감 내재적만족 외재적만족 직무만족 서비스생산성 Beauty Industry Worker Work Value Intrinsic Satisfaction Extrinsic Satisfaction Job Satisfaction Service Productivity

저자

• 서선민 [ Sun-min Seo | 원광디지털대학교 한방미용예술학과 겸임교수 ]
• 고경숙 [ Kyoung-sook Ko | 원광대학교 자연과학대학 뷰티디자인학부 교수 ] Corresponding Author

참고문헌

발행기관

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