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초록

영어

In previous studies, stress in the Information and Communication Technology (ICT) work environment was focused on lowering work performance by negatively affecting the emotions of organizational members. In the current corona pandemic era, as the ratio of organizational members working from home in a smart environment increases, the need for research on the effects of positive and negative stress on work performance is being raised. Accordingly, by applying the Affective Event Theory to the emotional effects of stress on employees' emotional responses, the effects on work performance were analyzed by dividing them into positive and negative emotions. Also, the effect of smart work on work performance was analyzed. This survey was commissioned by a research company and analyzed using Smart PLS 3.0 tool. Therefore, based on the research results, it was suggested that stress does not only negatively affect the emotions of employees, but that the challenge stress that appears in the mind to achieve a goal induces positive emotions in the employees' emotions and helps to improve work performance.

한국어

선행연구에서는 정보통신기술(ICT) 근무환경의 스트레스가 조직 구성원들의 정서에 부정적인 영향을 줌으로써 업무성과를 저하시키는 것에 대한 연구가 진행 되어왔다. 그러나 현재 코로나 팬데믹 시대를 맞아서 조직 구성원들이 스마트 환경하에 재택근무하는 비율이 높아짐에 따라 긍정적 스트레스와 부정적 스트레스가 업무성과에 미치는 영향에 대한 연구의 필요성이 제기되고 있다. 이에 따라 본 연구는 정서적 사건 반응이론을 토대로 직원들이 인지하는 긍정적, 부정적 ICT 스트레스가 긍정적 감정과 부정적 감정으로 구분되는 정서적 영향을 통해 업무성과에 미치는 영향을 분석 하였다. 또한 스마트워크가 업무 성과에 미치는 영향도 분석하였다. 본 설문은 리서치 전문회사에 의뢰하여 조사 하였고 Smart PLS 3.0 툴로 분석하였다. 따라서 본 연구결과를 바탕으로 스트레스가 직원들의 정서에 부정적인 영향만을 주는 것이 아니며, 목표를 달성하고자 하는 마음에서 나타나는 도전적 스트레스가 직원들의 정서에 긍정적 감정을 유발시켜 업무성과 향상에 도움이 된다는 시사점을 제시하였다.

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 기존문헌 연구
2.1 ICT 스트레스
2.2 정서적영향
2.3 스마트워크
2.4 업무성과
3. 연구모형 및 가설
3.1 연구모형
3.2 연구가설
4. 연구방법 및 분석
4.1 조사대상 및 자료수집
4.2 변수의 측정
4.3 연구 분석 결과
5. 결론
REFERENCES

키워드

정보통신기술 코로나 팬데믹 도전적 스트레스 정서적 영향 정서적 사건반응이론 업무성과 ICT Challenge Stress Corona Pandemic Emotional Influence Affective Event Theory Work Performance

저자

• 신일철 [ IL-Chul Shin | 대전대학교 융합컨설팅학과 박사과정 ]
• 서영욱 [ Young-Wook Seo | 대전대학교 융합컨설팅학과 교수 ] Corresponding Author

참고문헌

발행기관

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