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초록

영어

Turnover intention has been understood as a very negative result of spread of grievances across government organizations. This study investigates the causal relationship between the level of perceived grievances and individually perceived level of turnover intention among government officials. The study founds that high level of grievance raises turnover intention among the respondents and it shows the need to improve the grievance counseling system and strengthen the grievance handling function of government.

한국어

현재 갑질, 직장 내 괴롭힘 등 조직 내 부조리·비인권 행위와 관련된 사회적 가치의 변 화가 갈수록 커지고 있는 상황이다. 이 연구는 이러한 상황에서 실제로 공무원이 느끼는 조직 내 다양한 요소에 대한 불만감을 의미하는 고충 수준이 이직의도에 어떠한 영향을 주 는지 규명하고자 하였다. 실증분석을 위해 공무원 고충의 수준(고충 경험, 고충 해결 여부, 고충상담 필요성)을 독립변수로, 이직의도를 종속변수로 설정하여 다중회귀분석을 실시하였 는데, 이 연구의 분석결과에 의하면, 높은 공무원 고충 수준은 실제로 이직의도를 높이는 데 유의미한 영향을 끼치는 것으로 나타났다. 이러한 분석결과는 고충상담제도의 고도화 필요성이 높아지고 있음을 환기시킴과 동시에 중앙인사기관의 고충처리기능 강화 방안을 강구할 필요성이 있음을 보여준다.

목차

요약
Ⅰ. 문제의 제기
Ⅱ. 이론적 배경
1. 고충
2. 이직의도
3. 고충 수준과 이직의도 간의 관계
Ⅲ. 공무원 고충상담제도의 현황
Ⅳ. 실증분석
1. 연구설계와 인구통계학적 특성
2. 척도 간의 상관관계, 요인분석과 신뢰도 분석
3. 공무원 고충상담이 이직의도에 미치는 영향
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

키워드

저자

• 진종순 [ Jong-soon, Jin | 명지대학교 ] 주저자
• 조경호 [ Kyung-ho, Cho | 국민대학교 ] 교신저자
• 김형성 [ Hyoung-sung, Kim | 고양시정연구원 ] 공동저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  한국자치행정학보 [Korean Journal of Local Government & Administration Studies]

• 간기

  계간

• pISSN

  1738-7779

• 수록기간

  1985~2025

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 350 DDC 350