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중고거래 C2C 플랫폼의 사용자 경험 기반 디자인 혁신성이 플랫폼 태도에 미치는 영향
The Impact of C2C Platform UXBDI on Perceived Benefit and Attitude

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  • 발행기관
    한국전략마케팅학회 바로가기
  • 간행물
    마케팅논집 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제30집 제1호 통권 93호 (2022.03)바로가기
  • 페이지
    pp.39-56
  • 저자
    전주언
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A410228

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원문정보

초록

영어
Customer to customer (C2C) is a business model whereby customers can trade with each other, typically in an online environment. Prior studies have focused only on the technological advancement of C2C platforms. Thus, this research explored the impact of the user experience-based design innovativeness (UXBDI) of C2C platforms, which refers to the novelties in the design of an a platform that is created to satisfy user experience. This research investigates the effect of C2C platform’s UXBDI on benefits and evaluations. The results reveal that C2C platform’s usability and interaction have significant positive effects on economic benefit. This results show that both usability and interaction have positive influences on C2C platform. Second, UXBID’s interaction and novelty have positive effects on social benefit significantly. This study shows that C2C platform UXBDI is a key component for evaluations. These results are meaningful to guide the management of the C2C platform cycle.
한국어
중고제품 거래 시장이 활성화되면서 거래를 중개하는 C2C 플랫폼의 성장세도 함께 이어지고 있다. 코 로나19로 인해 대면접촉이 어려워지는 상황에서 C2C 플랫폼을 통한 중고거래가 증가하기 시작한 것이 다. 스마트 디바이스의 발달로 플랫폼과 사용자 간의 인터페이스가 강조되면서 사용자 경험(UX)을 높 일 수 있는 C2C 플랫폼 설계에 대한 요구도 높아지고 있다. 본 연구는 C2C 플랫폼을 설계하는 과정 에서 UX을 높일 수 있는 디자인 혁신성에 초점을 맞추고 있다. 사용자들은 서비타이제이션 (servitization)을 통한 경험 수요가 높지만 UX 관점이 반영된 C2C 플랫폼 디자인 설계와 방법론에 대한 논의는 부족했던 것이다. 기존 연구에 근거해 C2C 플랫폼의 UXBDI 구성개념이 경제적 편익과 사회적 편익을 거쳐 재이용의도에 미치는 경로를 검증하고자 했다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, C2C 플랫 폼의 UXBDI 구성개념 중 유용성과 상호작용성은 C2C 플랫폼의 경제적 편익에 긍정적인 영향을 미친 후 C2C 플랫폼 태도에 의미있는 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 둘째, C2C 플랫폼의 UXBDI 구성 개념 중 유용성, 상호작용성, 그리고 신규성은 C2C 플랫폼의 사회적 편익에 긍정적인 영향을 미친 후 C2C 플랫폼 태도에 의미있는 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 이상의 논의에 근거해 시사점을 제안 했다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 가설 제안
1. 사용자 경험에 기반한 디자인 혁신성
2. C2C 플랫폼과 지각된 편익 유형
3. C2C 플랫폼의 UXBDI가 지각된 편익에미치는 영향
Ⅲ. 연구 방법
1. 각 구성개념의 조작적 정의와 측정문항
2. 자료수집
Ⅳ. 실증 분석
1 신뢰성 및 타당성 분석
2 경로검증
Ⅴ. 결론
1. 연구요약 및 시사점
2. 한계점 및 향후 연구 제안
참고문헌
Abstract

키워드

C2C 플랫폼 사용자 경험 디자인 혁신성 지각된 편익 C2C Platform User Experience Design Innovativeness Perceived Bene

저자

  • 전주언 [ Joo-Eon Jeon | 안양대학교 사회과학대학 글로벌경영학과 조교수 ] 주저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국전략마케팅학회 [Korean Strategic Marketing Association]
  • 설립연도
    1991
  • 분야
    사회과학>경제학
  • 소개
    마케팅과 이에 관련되는 학문의 연구와 발표를 통하여 마케팅학 발전에 기여하며, 회원상호간의 침목을 도모함을 목적으로 한다. 보다 구체적으로 다음 사업을 추진한다. 1. 마케팅학의 이론과 실무에 관계된 연구 2. 회보, 회지 및 연구서적의 간행 3. 연구발표 4. 본회의 목적에 찬성하는 국내외 제학회와의 제휴 5. 본회의 목적달성에 필요한 사업 등

간행물

  • 간행물명
    마케팅논집 [Journal of Marketing Studies]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1229-3180
  • 수록기간
    1991~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 380

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