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호텔 브랜드자산이 관계지속의도에 미치는 영향 : 기업신뢰의 매개효과를 중심으로
The Effects of Hotel Brand Equity on Relation-Continuing Intention : Focusing on Mediating Effect of Enterprise Trust

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  • 발행기관
    한국관광진흥학회 바로가기
  • 간행물
    관광진흥연구 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제10권 제1호 (2022.02)바로가기
  • 페이지
    pp.51-72
  • 저자
    김현미
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A408264

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to determine the effects of hotel brand equity (perceived service quality, brand image, and brand awareness) on enterprise trust (enterprise sincerity and enterprise ability) and relation-continuing intention and also to analyze the mediating effect of enterprise trust. To carry out this study, SPSS (Ver 21.0) was used for frequency analysis, factor analysis, reliability analysis, correlation analysis, multiple linear regression analysis, and bootstrap. Four things have been determined. First, perceived service quality and brand image both have a positive influence on enterprise sincerity and enterprise ability, but brand awareness only positively impacts enterprise ability. Second, perceived service quality and brand image both have a positive influence on relation-continuing intention whereas brand awareness has no meaningful influence on relation-continuing intention. Third, enterprise sincerity and enterprise ability both have a positive influence on relation-continuing intention. Fourth, enterprise trust has a mediating effect between brand equity and relation-continuing intention. More specifically, enterprise ability has complete or partial mediating effects for each element of brand equity, that is, perceived service quality, brand image, brand awareness, and relation-continuing intention. And enterprise sincerity also has complete or partial mediating effects for perceived service quality, brand image, and relation-continuing intention whereas it has no mediating effect for brand awareness.

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 고찰
1. 호텔 브랜드 자산
2. 기업신뢰
3. 관계지속의도
III. 연구방법
1. 자료의 수집과 분석
2. 연구모형과 가설설정
IV. 실증분석
1. 표본의 일반적인 특성
2. 타당성과 신뢰성 분석
3. 기술통계 및 상관관계 분석
4. 연구가설의 검증
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

Hotel Brand Equity Enterprise Sincerity Enterprise Ability Relation-Continuing Intention Mediating Effect

저자

  • 김현미 [ Kim, Hyun-Mi | 제주한라대학교 호텔경영학과 부교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국관광진흥학회 [The Korea Tourism Enhancement Society, KOTES]
  • 설립연도
    2013
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    비전: 국내외 관광산업 진흥발전을 선도하는 동북아 중추적 관광학술단체 목적: - 관광산업 발전을 위해 실용성 있는 학제적 연구를 통한 학문적 기여 - 관광부문 정책연구개발에 의한 선도적 관광국가 기반 조성기여 - 관광관련 산업체 경쟁력 강화를 위한 경영전략 개발 지원 - 관광부문 전문인력 양성과 활용을 위한 산학협력 체제 구축 - 관광관련 산업계 및 공공기관 경력인사 경륜활용 실무적 문제해결 역량 제고 - 학계 및 산업계 전문 인력의 교류협력을 통한 상승발전 도모 - 미·중·일 등 주요국 국제교류에 의한 학계 위상 강화

간행물

  • 간행물명
    관광진흥연구 [Journal of Tourism Enhancement]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2288-7156
  • 수록기간
    2013~2024
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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