Earticle

초록

영어

We have made payments with cash or credit cards. But since Kakao Pay was launched in 2014, mobile payment for online and off-line transactions is growing very rapidly. Interestingly, most major mobile payment services in Korea or overseas were designed to augment the companies’ primary businesses. For example, Kakao Talk and Facebook started their payment services, Kakao Pay and Facebook Pay, to improve user convenience. However, prior research has paid little attention to the relation between primary business and mobile payment service. Focusing on Kakao, the current research investigates whether the gratifications of five motivations(entertainment, socializing, information, conformity, practicality) to use Kakao Talk affect the continuous usage intention of Kakao Pay. In addition, we test the moderating effect of age(2030 vs. 4050 vs. 60 or older). We analyzed the data of 478 respondents and found that the gratifications of entertainment, socializing, and practicality of Kakao Talk increased significantly the continuous usage intention of Kakao Pay. However, these results were different by age group. Socializing, information and practicality for 2030, entertainment and practicality for 4050, and entertainment and socializing for 60 or older were positively significant factors affecting the continuous usage intention of Kakao Pay.

한국어

그간의 결제 수단은 현금과 신용카드였다. 그러나 2014년 카카오페이를 시작으로 온라인과 오프라 인에서 모바일 페이를 사용한 결제가 빠르게 성장하고 있다. 흥미로운 점은 국내외 시장에서 존재감을 드러내는 대부분의 모바일 페이는 IT 기업들의 기존 비즈니스를 지원하기 위한 하나의 파생 기능으로 써 시작되었다는 점이다. 예를 들어 카카오페이는 카카오톡의, 페이스북페이는 페이스북의 사용자 편의 성을 높이기 위해 추가된 기능이다. 그러나 과거 모바일 페이의 사용행동에 관한 연구들은 기존 비즈니 스와의 관계를 고려하지 않았다. 이에 본 연구는 카카오 사례를 중심으로 카카오톡 사용 동기(유희적 동기, 사회적 동기, 정보적 동기, 순응적 동기, 실용적 동기)의 충족 정도가 카카오페이 지속 사용 의향 에 영향을 미치는가를 확인했다. 또한 연령(2030 vs. 4050 vs. 60이상)에 따라 이 영향이 달라지는가를 함께 탐구했다. 478명의 데이터를 분석한 결과 전체적으로는 카카오톡을 사용하면서 유희적·사회적·실 용적 동기가 충족될수록 카카오페이 지속 사용 의향이 증가하는 것으로 나타났다. 그러나 이는 연령에 의해 조절되었다. 2030의 경우 카카오톡의 사회적·정보적·실용적 동기가, 4050의 경우 유희적·실용적 동기가, 60이상의 경우 유희적·사회적 동기가 카카오페이 지속 사용 의향에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 연구 문제
2.1 소셜 미디어의 이용과 욕구 충족
2.2 만족과 브랜드 확장에 대한 수용
2.3 연령의 역할
2.4 연구 문제 및 모형
Ⅲ. 연구 방법 및 연구 결과
3.1 데이터 수집
3.2 연구 변수
3.3 연구 결과
Ⅳ. 결론 및 한계
참고문헌
부록
Abstract

키워드

저자

• 구지은 [ Jieun Koo | 부경대학교 국제통상학부 부교수 ] 제1저자
• 김희진 [ Heejin Kim | 가천대학교 글로벌경영학과 조교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  마케팅관리연구 [Journal of Marketing Management Research]

• 간기

  계간

• pISSN

  1229-7798

• 수록기간

  1995~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 325 DDC 330