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톨게이트 근로자의 직무스트레스, 감정노동이 신체화 증상에 미치는 영향
The Influence on Somatization for Job Stress and Emotional Labor of the Worker at Highway Tollgate

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  • 발행기관
    대한건설보건학회 바로가기
  • 간행물
    대한건설보건학회지 바로가기
  • 통권
    제3권 제1호 (2021.12)바로가기
  • 페이지
    pp.57-70
  • 저자
    남경숙, 정혜선, 문지현
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A405848

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원문정보

초록

영어
Purpose: This study was attempted to identify the emotional labor and job stress levels of toll gate workers and to identify factors affecting somatic symptoms. Methods: The data collection period was from March 18, 2016 to April 8, 2016. The subjects of this study were workers at three highway toll gates in Seoul and Gyeonggi Province, and a total of 172 data were used for the final study. For data analysis, SPSS 18.0 program was used, and t-test, ANOVA, pearson correlation, and multiple stepwise regression were performed. Results: As a result of this study, it was found that the factors affecting the somatization symptoms of toll gate workers were age, employment type, sleep time, job satisfaction, job stress, and emotional labor. As a factor influencing the subject's somatization symptoms, relational conflict and workplace culture were found among the sub-factors of job stress. As a factor influencing the subject's somatization symptoms, Interpersonal conflict and Occupational climate were found among the sub-factors of job stress.As a factor influencing the subject's somatization symptoms, the sub-factor of emotional labor was customer respons. Conclusion: In conclusion, in the workplace, it is necessary to identify factors of toll-gate workers' workplace Interpersonal conflicts, improve Occupational climate to manage job stress, and to alleviate the intensity of emotional labor from customer respons.

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
1. 연구대상
2. 자료수집방법
3. 연구도구
4. 분석방법
Ⅲ. 연구결과
1. 대상자의 일반적 특성 및 직업적 특성
2. 대상자의 건강관련 특성
3. 대상자의 직무스트레스, 감정노동 및 신체화증상 정도
4. 대상자의 일반적 특성 및 직업적 특성에 따른 신체화 증상
5. 대상자의 건강관련 특성에 따른 신체화 증상
6. 대상자의 직무스트레스 및 감정노동과 신체화증상간의 상관관계
7. 대상자의 신체화 증상에 영향을 미치는 요인
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

키워드

근로자 직무스트레스 감정노동 신체화 Worker Job stress Emotional Labor Somatization

저자

  • 남경숙 [ Kyung-Sook Nam | 대한산업보건협회 과장 ]
  • 정혜선 [ Hye-Sun Jung | 가톨릭대학교 의과대학 예방의학교실 교수 ] Corresponding Author
  • 문지현 [ Ji-Hyun Moon | 가톨릭대학교 박사과정 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    대한건설보건학회 [Korean Society of Construction Health]
  • 설립연도
    2017
  • 분야
    의약학>예방의학
  • 소개
    본회는 건설보건 분야에 대한 학술활동을 활성화하고, 분야간 교류 및 공동 연구의 장을 마련함으로써 건설보건학의 발전에 기여함을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    대한건설보건학회지 [Korean Journal of Construction Health]
  • 간기
    반년간
  • pISSN
    2672-0264
  • 수록기간
    2019~2025
  • 등재여부
    KCI 등재후보
  • 십진분류
    KDC 530 DDC 620

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