Earticle

초록

영어

Recently, the culture and arts education in schools is emphasized for developing creative talent and potential customers in the culture industry. Its budget has been quantitatively increased after the establishment of the "Support for Culture and Arts Education Act" in 2005. Contrary to this growth, the need of qualitative improvements are being required continuously. For this reason, we have verified a causal relationship between service quality, flow, student satisfaction and quality of life as inner performance. The study shows that the service quality factors affect student satisfaction except for the physical environment factor. Especially, the interactive factor only affects flow among the service quality factors. We also find that student satisfaction affect quality of life. These all findings have important implications for increasing student satisfaction and the performance.

한국어

학교 문화예술교육은 2005년 「문화예술교육지원법」 제정으로 제도적 기반이 만들어진 후 현재까지 큰 양적 성장 을 이루어 왔지만, 질적인 성장이 지속적으로 요구되고 있다. 본 연구는 이를 개선하기 위해 학교 문화예술교육을 공 공서비스로 바라보고, 서비스 품질과 학생만족 그리고 수업 참여 동기를 향상시키는 몰입 변수 간 영향관계를 확인 하였다. 또한, 최근 공공서비스의 성과로 제시되는 내면적 성과인 삶의 질과의 관계를 알아보았다. 연구결과 첫째, 학 교 문화예술교육 서비스 품질 중 물리적 환경을 제외한 상호작용과 프로그램 요인은 학생 만족에 유의미한 영향을 주고 있었으며, 몰입에는 상호작용만이 유의미한 영향관계를 보였다. 둘째, 몰입은 학생만족에 유의미한 영향을 미치 는 것으로 확인됐다. 마지막으로 학교 문화예술교육 서비스를 통한 학생만족은 학생들의 내면적 성과인 삶의 질 향 상까지 이어지는 것을 확인했다. 이에 본 연구는 학생 만족을 향상시키기 위한 서비스 품질 요인과 몰입 간 영향관계 를 실증적으로 분석하고, 더 나아가 공공서비스의 내면적 성과까지의 관계를 확인했다는 것에 의의가 있다.

목차

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 서비스 품질
2. 학생만족
3. 몰입
4. 학교 문화예술교육 서비스 내면적 성과
Ⅲ. 연구설계
1. 연구가설 및 모형
2. 측정 방법과 자료 수집
Ⅳ. 실증분석 결과
1. 인구통계학적 분석
2. 구조모형 검증
3. 가설검증
Ⅴ. 결론
REFERENCES
Abstract

키워드

저자

• 김도윤 [ Kim, Doyun | 중앙대학교 일반대학원 문화예술경영학과 박사과정 ] 제1저자
• 류승완 [ Ryu, Seungwan | 중앙대학교 경영경제대학 경영학부 교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  문화예술경영학연구 [Journal of Arts and Cultural Management]

• 간기

  연3회

• pISSN

  2234-2532

• 수록기간

  2008~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 600 DDC 700