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디지털 환경의 발달로 인해 소비자가 정보를 습득할 수 있는 경로는 기존 플랫폼에서 소셜 미 디어로 확대되었고, 접근성이 용이하며 상호작용적인 소통이 가능한 소셜 네트워크 서비스 (Social Network Service, SNS)는 현대인들이 정보를 주고받을 수 있는 중요한 매체로 자리 잡았다. 이러한 환경에서 등장한 인플루언서는 기존의 제품 홍보의 역할을 넘어 유통까지 참여 하며 팔로워에 대한 영향력이 급속도로 증가하고 있는 실정이다. 하지만 최근 SNS 팔로워가 증가해 인플루언서가 되면 공동판매를 하거나 제품을 사용하는 모습을 보여주는 대가로 금전을 제공받는 등 인플루언서들의 무분별한 제품 판매와 홍보로 인해 반감을 느끼는 팔로워들이 생 겨나고 있는 것이 현실이다. 기업에서는 제품의 질 보다는 팔로워에 미치는 인플루언서의 영향 력에 기대어 제품을 판매하는 특징을 보이기에 본 연구에서는 인플루언서의 위해서는 인플루언 서를 팔로우한 경험이 있는 여성 SNS이용자를 대상으로 2021년 6월 15일부터 6월 30일까지 온라인 설문을 진행하고자 한다. 인플루언서 마케팅 구매 의도에 미치는 영향을 연구함으로 마 케팅의 소비자인 SNS 팔로워들의 다각적인 방면으로 마케팅을 시도할 필요성을 파악한다, 이 는 무분별한 인플루언서 마케팅의 홍수 속에서 인플루언서의 전문성과 그들의 소비자인 팔로워 의 신뢰를 얻는 것이 무엇보다 중요하다는 실증적인 정보를 제공하며 국내외 인플루언서 마케 팅을 활용하는 기업들과 소비자의 행동 연구에 기초자료로 활용할 수 있을 것이라 기대한다.

목차

요약
Ⅰ. 이론적 배경
1. 소셜 네트워크 서비스(Social Network Service)의 새조명
2. 팔로워(Follower)
3. 인플루언서의 개념과 유형
4. 관계몰입
5. 구매 의도
Ⅱ. 연구방법
1. 연구모형
2. 가설설정
3. 설문문항 정리표
4. 자료수집 및 분석 방법
Ⅲ. 예상되는 결과 및 시사점
Ⅳ. 참고문헌

저자

• 최화열 [ 제주국제대학교 항공서비스경영학과 교수 ] 주저자
• 송연정 [ 성균관대학교 대학원 경영학과 석사과정 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  서비스마케팅학회 학술대회 발표논문집

• 간기

  반년간

• 수록기간

  2015~2024

• 십진분류

  KDC 326 DDC 380