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빛가람혁신도시 품질과 가치의 만족도가 사회자본 형성에 미치는 영향연구 : 고객만족지수모형을 중심으로
A Study on the Effect of Bitgaram Innovation City Satisfaction on Social Capital Formation

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  • 발행기관
    한국도시부동산학회(구 도시정책학회) 바로가기
  • 간행물
    도시부동산연구 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제12권 제1호 통권28호 (2021.04)바로가기
  • 페이지
    pp.25-44
  • 저자
    김명주, 이세규
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A399323

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to verify the influence of satisfaction of residents of the light-garam innovation city on social capital through loyalty, and to suggest policy implications for the qualitative development of the overall social community as well as the improvement of the settlement environment of innovative cities. To achieve the purpose of this study, the research model was revised by considering the theory and previous studies and adding social capital and loyalty based on the customer satisfaction index model (NCSI). This study conducted a survey of 307 residents of the light-garam innovation city and verified the influence relationship using the structural equation model (SEM). The results of this study and the policy implications are as follows. First, the level of the innovative city migration zone has a positive effect on the satisfaction of residents through quality and value, and the perception of the value of the innovative city has a lower effect on the satisfaction than the quality perception. In order to continuously develop the light-gam innovation city in the future, it is necessary to focus on administrative services that increase the perception of the quality and value of the city. Second, residents' satisfaction with innovative cities had a positive effect on social capital, but satisfaction had a greater influence on social capital when loyalty was mediated. The following are policy implications: Innovative cities are in need of family migration rate of public institution employees and inflow of excellent companies and talent in the metropolitan area for the second leap forward. To do this, it is necessary to make the value of innovative cities one step further by forming trust, norms and networks of communities as well as improving the quality of settlement environment. To this end, policies and programs that can increase social capital should be operated together with residents who are loyal to innovative cities. In addition, local governments should establish a system that can secure professional manpower together and effectively implement policies.

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
1. 연구의 배경 및 목적
2. 연구의 범위 및 내용
Ⅱ. 이론 및 선행연구
1. 이론 고찰
2. 선행연구 고찰
3. 연구가설과 연구모형
Ⅲ. 분석모형
1. 설문문항 및 설문조사의 개요
2. 자료의 특성
3. 신뢰성 및 타당성 검정
Ⅳ. 분석결과
1. 측정모형 검정
2. 연구가설의 검증
3. 인과효과
Ⅴ. 결론
정책적 시사점
참고문헌

키워드

혁신도시 만족도 충성도 사회자본 고객만족지수 Innovation City Satisfaction Loyalty Social Capital NSCI

저자

  • 김명주 [ Kim, Myeong Ju | 동신대학교 도시계획학과 석사과정 ] 주저자
  • 이세규 [ Lee, Se-Kyu | 동신대학교 도시계획학과 교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국도시부동산학회(구 도시정책학회) [Korea Urban & Real Estate Association]
  • 설립연도
    2010
  • 분야
    사회과학>행정학
  • 소개
    "한국도시부동산학회는 바람직한 미래의 도시상을 만들어갑니다" 우리 학회는 도시와 교통, 건축과 부동산 분야 등 정책 중심의 융합 연구 활동을 지향하고 있습니다. 시대 변화에 능동적으로 대응하고자 최근 이슈가 되고 있는 기후와 에너지, 4차 산업혁명과 AI, ESG 등 융합 아젠다를 발굴하여 다루는 작지만 강한 강소학회(强小學會)입니다.

간행물

  • 간행물명
    도시부동산연구 [Journal of Urban Studies and Real Estate]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2093-4750
  • 수록기간
    2010~2025
  • 십진분류
    KDC 359 DDC 350

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