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호텔종사자의 학습 민첩성이 조직시민행동, 일터영성에 미치는 영향
The effect of hotel workers' learning agility on organizational citizenship behavior and workplace spirituality

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  • 발행기관
    한국관광진흥학회 바로가기
  • 간행물
    관광진흥연구 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제9권 제3호 (2021.08)바로가기
  • 페이지
    pp.157-175
  • 저자
    안순이
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A398549

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to examine the relationship between learning agility, organizational citizenship behavior, and workplace spirituality, which are key factors that have a positive effect on both hotel workers and hotel management majors. In addition, in terms of human resource management, hotel workers who perform new customer satisfaction by demonstrating learning agility such as hygiene management for all employees, customer response methods, and creation of a safe hotel in a crisis situation such as Corona are required. Through this, we want to contribute to the creation of a hotel environment that enables continuous business and high work-place spirituality even in the face of infectious diseases such as the corona crisis. For the analysis, hotel workers who worked in 10 hotels with three or more stars were targeted. From May 8 to July 17, 2021, Naver Office (office. naver.com) was used for a total of 11 weeks. The main results and discussions of the study from the HRD dimension are as follows. First, among the learning agility of hotel staff, growth orientation, self-awareness, and flexible thinking were found to influence organizational citizenship behavior in the order of. Second, it was found that among the learning agility of hotel employees, change in behavior and pursuit of reflection had an effect on workplace spirituality in the order. Third, the organizational citizenship behavior of hotel employees was found to have a direct and positive effect on workplace spirituality.

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
1. 학습 민첩성
2. 조직시민행동
3. 일터영성
4. 변수간의 관계
Ⅲ. 연구방법
1. 연구모형
2. 연구가설의 설정
3. 구성개념의 조작적 정의 및 측정
4. 자료수집 및 분석방법
Ⅳ. 분석 결과
1. 응답자의 일반적 특성
2. 타당성 및 신뢰성 분석
3. 연구가설 검증
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

Hotel Workers Learning Agility Organizational Citizenship Behavior Workplace Spirituality

저자

  • 안순이 [ An, Soon-Le | 성결대학교 관광개발학과 조교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국관광진흥학회 [The Korea Tourism Enhancement Society, KOTES]
  • 설립연도
    2013
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    비전: 국내외 관광산업 진흥발전을 선도하는 동북아 중추적 관광학술단체 목적: - 관광산업 발전을 위해 실용성 있는 학제적 연구를 통한 학문적 기여 - 관광부문 정책연구개발에 의한 선도적 관광국가 기반 조성기여 - 관광관련 산업체 경쟁력 강화를 위한 경영전략 개발 지원 - 관광부문 전문인력 양성과 활용을 위한 산학협력 체제 구축 - 관광관련 산업계 및 공공기관 경력인사 경륜활용 실무적 문제해결 역량 제고 - 학계 및 산업계 전문 인력의 교류협력을 통한 상승발전 도모 - 미·중·일 등 주요국 국제교류에 의한 학계 위상 강화

간행물

  • 간행물명
    관광진흥연구 [Journal of Tourism Enhancement]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2288-7156
  • 수록기간
    2013~2024
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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