Earticle

현재 위치 Home

메뉴스토리텔링이 지각된 가치 및 SNS구전의도에 미치는 영향 : 고객만족의 매개효과
The effect of menu storytelling on perceived value and SNS word of mouth : mediating effect of customer satisfaction

첫 페이지 보기
  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제25권 제4호 통권 104호 (2021.07)바로가기
  • 페이지
    pp.203-222
  • 저자
    강혜영, 강경아, 허진
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A398062

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

5,500원

원문정보

초록

영어
At a time when customer behaviors are expressed in various ways through SNS word of mouth, this study intends to present a marketing direction through SNS word of mouth intention after customer satisfaction and to improve customers' perceived value through menu storytelling. Also, based on this study, the purpose of this study is to present a plan to activate menu storytelling in line with the SNS word of mouth intention to menu developers and managers. The final valid sample of 382 copies was analyzed by surveying tourists who visited Gyeongju and had experience in Korean food storytelling. As a result of the study, it was found that menu storytelling had a significant effect on perceived value and SNS word of mouth intention, and perceived value had a significant effect on SNS word of mouth intention. It was found that there was a partial mediating effect on the liver. This requires menu storytelling that can arouse customer interest and curiosity and differentiated menu storytelling that reflects customer needs for perceived value improvement and SNS word of mouth activity. It suggests that competitive advantage can be secured if various public relations strategies are established to improve the perceived value of customers.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 메뉴스토리텔링
2. 지각된 가치
3. 고객만족
4. SNS구전의도
Ⅲ. 연구방법
1. 연구의 모형 및 가설
2. 설문지 구성 및 분석방법
Ⅳ. 성과분석
1. 인구통계학적 일반특성
2. 타당성 및 신뢰성평가
3. 상관관계분석
4. 가설검증
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

Menu Storytelling Perceived Value SNS Word of Mouth Intention Client Satisfaction

저자

  • 강혜영 [ Hyeyoung Kang | 한성대학교 경영대학원 경영학과 박사과정 ] 주저자
  • 강경아 [ Kyunga Kang | 한성대학교 경영대학원 경영학과 박사과정 ] 교신저자
  • 허진 [ Jin Hur | 한성대학교 호텔관광 외식경영학과 초빙교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

이 권호 내 다른 논문 / 관광경영연구 제25권 제4호 통권 104호

    피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)

    함께 이용한 논문 이 논문을 다운로드한 분들이 이용한 다른 논문입니다.

      출처 : 네이버학술정보

        0개의 논문이 장바구니에 담겼습니다.

        페이지 저장
        소속기관 조회
        이용자님의 소속기관(단체)이 서비스에 가입되어 있는지 확인해 보십시오.
        기관회원에 소속되어 있는 이용자는 원문을 무료로 이용할 수 있습니다.