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초록

영어

The increasing demand for non-face-to-face transactions of financial products through online has changed the paradigm of financial product consumption. Accordingly, financial companies need a lot of efforts to promote their products, and it is necessary to consider what information is effective to consumers. Consumers' decision to pick financial products is also influenced by the display formats of financial information, because most of ordinary consumers have troubles in understanding the financial information described in financial products. Based on this background, this study adopts eye-tracking techniques to show that consumers' attention allocation and preferences differ according to the display formats of financial information. As a result of empirical analyses, it was revealed that consumers’ visual attention is drawn more to the risks and past performance of financial products compared to other financial information. Therefore, this study contributed to understanding and analyzing the mechanism of consumer decision-making in consuming financial products.

한국어

온라인을 통한 금융상품의 비대면 거래의 수요증가는 금융상품 소비의 패러다임을 변화시켰다. 비대면 거래의 수요증가에 따라 금융회사는 금융상품의 매출을 늘리기 위해서 기존과는 다른 전략을 취해야 해야 한다. 특히 소비자에게 정보를 전달하는데 있어 어떤 정보를 전달하는 것이 효과적인지에 대한 고찰이 필요하다. 일반 소비자들은 금융상품의 재무정보를 이해하는데 많은 어려움을 느끼기 때문에 소비의사결정은 다양한 외부요인의 영향을 받는다. 본 연구는 다양한 외부 요인 중에 재무정보의 형식에 따라 소비자의 주의할당 및 선호도가 다름을 아이트래킹 기법으로 실증한다. 연구결과 소비자는 금융상품의 위험성과 과거실적을 중시하는 것으로 나타났다. 그리고 재무정보의 형식에 따른 소비자의 주의할당은 정보의 전달 형식에 따라 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. 따라서 본 연구는 금융상품을 소비하는 소비자의 의사결정의 주의할당과 선호도를 기반으로 소비자의 금융상품 선택 의사결정 메커니즘을 이해하는데 기여하였다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 관련문헌
2.1 주의력과 정보처리
2.2 뉴로 금융정보 처리
2.3 금융정보와 아이트래킹
Ⅲ. 연구방법
3.1 참가자
3.2 아이트래킹
3.3 실험절차
Ⅳ. 결과 및 의의
4.1 결과해석
4.2 학술적 의의
4.3 실무적 의의
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

키워드

소비자 의사결정 정보전달 상호작용성 온라인 금융상품 아이트래킹 뉴로금융 Consumer Decision-Making Information Transmission Interactivity Online Financial Products Eye-tracking Neurofinance1

저자

• 원종윤 [ Jong Yoon Won | 성균관대학교 경영대학 박사과정 ]
• 이건창 [ Kun Chang Lee | 성균관대학교 글로벌 경영학과/삼성융합의과학원(SAIHST) 융합의과학과 교수 ] 교신저자

참고문헌

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