A Study of the Effects of Positive Strokes on the Self-esteem, Organizational Effectiveness, and Customer Orientation of Hair Beauty Work-Learning System Trainees
헤어미용 일학습병행제 학습근로자의 긍정적 스트로크, 자아존중감, 조직유효성, 고객지향성에 관한 연구
Purpose: This study investigated how positive strokes toward trainees in the hair beauty work-study system affected their self-esteem, customer orientation, and organizational effectiveness. This study provides the basic data necessary for the development of a professional education and training program, including positive strokes to improve self-esteem and to increase the competitiveness of trainees on the work-study parallel system with a hair major. Methods: Data were collected from the 300 completed questionnaires, made for trainees in their 20s, on a hair beauty work-study parallel system, and subjected to frequency analysis, reliability analysis, factor analysis, and regression analysis using SPSS 22.0. Results: The work-learning parallel system indicated that the positive strokes toward trainees had a significant effect on their self-esteem, organizational effectiveness, and customer orientation. Moreover, self-esteem had a significant effect on organizational effectiveness and customer orientation. Conclusion: First, the introduction of educational or counseling programs that can increase positive strokes is required. Second, receptive and open business operations to form mutually trusting relationships are needed rather than unilaterally directed work. In addition, schools should establish and implement various education and training support policies that can revitalize organizational learning culture rather than infusion education. Third, we need time and money so that we can engage in cultural activities that develop and support positive thinking.
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목적: 본 연구에서는 헤어 미용 일학습병행제 학습근로자들의 긍정적 스트로크가 자아존중감, 고객지향성, 조직유효성에 어떠한 영향을 미치는지 알아보고, 자아존중감이 고객지향성과 조직유효성에 미치는 영향을 파악하고자 한다. 이러한 연구를 통해 긍정적 스트로크와 자아존중감을 갖춘 전문인으로 교육 훈련하기 위한 프로그램 개발에 필요한 기초 자료를 제공하고 헤어 미용 일학습병 행제 학습근로자의 경쟁력을 높이는데 그 목적이 있다. 방법: 20대 헤어 미용 일학습병행제 학습근로자를 대상으로 설문지법을 통 해 수집된 자료 300부는 SPSS 22.0을 사용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 요인분석, 회귀분석을 실시하였다. 결과: 일학습병행제 학 습근로자의 긍정적 스트로크가 자아존중감, 조직유효성, 고객지향성에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 자아존중감이 조 직유효성, 고객지향성에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결론: 연구 결과에 따른 시사점으로는 첫째, 긍정적 스트로크를 높일 수 있는 교육 프로그램이나 상담 프로그램을 도입할 필요가 있다. 둘째, 현장에서는 일방적 지시 업무가 아닌 상호 신뢰적 관 계 형성을 위한 수용적, 개방적인 업무운영의 필요가 있다. 또한 학교에서는 주입식 교육이 아닌 학습조직문화를 활성화할 수 있는 다양한 교육훈련 지원정책을 수립하고 실행해야 한다. 셋째, 문화활동을 할 수 있도록 시간과 비용을 지원하여 긍정적 사고를 키울 수 있도록 해야 한다.
Abstract Introduction Methods 1. 연구대상 및 자료수집 2. 측정항목 및 내용 3. 분석방법 4. 연구모형 및 연구가설 Results and Discussion 1. 조사대상의 일반적 특성 2. 각 변수들의 타당성 및 신뢰도 3. 가설의 검증 Conclusion References 국문초록 中文摘要