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컨벤션센터 종사자의 라포가 역량인식, 관계품질과 장기거래지향성에 미치는 영향
The Effect of Convention Center Employees’ Rapport on Competency Recognition, Relationship Quality and Long-Term Transaction Orientation

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제25권 제2호 통권 102호 (2021.03)바로가기
  • 페이지
    pp.731-753
  • 저자
    한희정, 윤유식
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A391924

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원문정보

초록

영어
This study aims to examine the effect of rapport on competency recognition, relationship quality and long-term transaction orientation. In order to confirm this hypothesis, this study conducted a questionnaire survey for convention organizers who have held at the convention center over the past year. A total of 256 questionnaires were collected and 223 were used for the final analysis. This study used SPSS v.25 and AMOS v.26 analysis programs for the final analysis. To examine the rapport on competency recognition, relationship quality and long-term transaction orientation, structural equation modeling(SEM) was established and applied. As a result of the study, civility, self-disclosure, commonality and familiarity among rapport factors affect competency recognition, and civility affects relationship quality. In addition, it was shown that competency recognition affects relationship quality, and relationship quality affects long-term transaction orientation. Therefore, the convention center employees should make efforts to maintain long-term relationships by strengthening their capacity to form rapport with convention organizers and maintaining and improving relationship quality.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 라포형성
2. 역량인식
3. 관계품질
4. 장기거래지향성
Ⅲ. 연구 설계
1. 연구 모형과 가설설정
2. 연구 변수 및 측정 척도 구성
3. 조사방법과 조사기간
Ⅳ. 연구 결과
1. 조사응답자의 일반적 특성
2. 측정문항의 신뢰성과 타당성 분석
3. 확인적 요인분석 결과
4. 가설검증 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

Rapport Competency Recognition Relationship Quality Long-Term Tansaction Orientation

저자

  • 한희정 [ Heejung Han | 경희대학교 컨벤션전시경영학과 박사과정 ]
  • 윤유식 [ Yooshik Yoon | 경희대학교 호텔관광대학 컨벤션경영학과 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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