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호텔 고객의 SNS 후기정보특성과 SNS 상호작용 및 예약의도와의 관계에 대한 연구 : SNS에서의 과시적 자기표현의 조절효과를 중심으로
A Study of the Relationship between SNS Review Characteristics, SNS Interactions and Booking Intentions of Hotel Customers : Focusing on the Mediating Effects of Conspicuous Self-Presentation of SNS

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제25권 제2호 통권 102호 (2021.03)바로가기
  • 페이지
    pp.373-391
  • 저자
    윤선미, 김태욱
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A391908

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원문정보

초록

영어
This study examines the effect of hotel users' SNS reviews information characteristics on SNS interactivity and intention to book, and the mediating effect of SNS interactions between SNS reviews information characteristics and intention to book. Also, in order to find out the difference between high and low conspicuous self-presentation group in relation to intention to book. 30 customers who have used the hotel through SNS review was explained for the purpose of this study, and through in-depth interviews, the questionnaire was developed for this study. This survey was conducted for hotel users in the past year or less, and a total of 500 surveys were collected, but 72 unsuccessful surveys were removed. Hence, 428 questionnaires were used for empirical analysis. And, the hypothesis verification results are as follows. H1: the effect of SNS review information characteristics on intention to book as supported, H2: the effect of SNS review information characteristics on SNS interactions as supported, H3: the effect of SNS interaction on intention to book as supported, H4b: the moderating effect of conspicuous self-presentation had a significant effect on the relationship between SNS review information characteristics and SNS interactions as supported. This study has the following limitations. This study targeted customers using SNS (facebook, instagram, kakaoStory, twitter, Naver Band, etc.), but failed to control specifically the service characteristics, openness, information sharing method, and subscribers' size of each SNS. In addition, as the number of office workers in 30s is relatively high, it is difficult to represent the entire SNS review information characteristics. In the future research, it should be considered that a study to compare generations is also needed by increasing the proportion of people in 20s who use SNS most frequently, and those who use SNS relatively infrequently

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. SNS 후기정보특성
2. SNS 상호작용
3. 과시적 자기표현
4. 예약의도
Ⅲ. 연구모형 및 분석방법
1. 연구모형 및 가설설정
2. 측정항목 도출
3. 자료수집 및 분석방법
Ⅳ. 성과분석
1. 표본의 인구 통계적 특성
2. 측정도구의 타당성 및 신뢰성 분석
3. 확인적 요인분석과 상관관계분석
4. 연구모형의 분석
5. 과시적 자기표현의 조절효과
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

키워드

SNS Review Characteristics SNS Interactions Conspicuous Self-Presentation Booking Intentions

저자

  • 윤선미 [ Sunmi Yun | Florida States University, Dedman School of Hospitality, Visiting Scholar ]
  • 김태욱 [ Taeuk Kim | Florida States University, Dedman School of Hospitality, Visiting Scholar ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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