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회복적 서비스케이프와 친환경행동의도와의 관계에 대한 연구 : 친환경 이미지의 매개효과와 사회적 규범의 조절효과를 중심으로
A Study of the Relationship between Restorative Servicescapes and Environmental Behavior : the mediating effect of Eco-friendly Image and the moderation of Social Norms

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  • 발행기관
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  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제25권 제2호 통권 102호 (2021.03)바로가기
  • 페이지
    pp.121-145
  • 저자
    김태욱, 김용민
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A391897

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to figure out the influence of restorative servicescape, eco-friendly image, social norms, and environmental behavior and verify the mediating effect of eco-friendly image, and the moderation effect of social norms. Specimen are customer from hotel & resort in Jeju Island, aged 18 and above 59 and below. Survey was started at Jan. 24, 2021 for 20 days with 330 questionaries, total 313 samples were used for actual analysis. We used IBM SPSS 21.0 program and Jamovi program on analysis. Hypothesis test result of the study is following. H1: restorative servicescapes have significant effect on eco-friendly behaviour intentions. H2: restorative servicescapes have significant effect on eco-friendly image. H3: eco-friendly image has significant effect on eco-friendly behaviour intentions. H4: the mediation effect of eco-friendly image is partially mediated on the relationship between restorative servicescapes and eco-friendly behaviour intentions. H5: the moderation effect of social norms has significant effect on the relationship between restorative servicescapes and eco-friendly behaviour intentions.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 회복적 서비스케이프
2. 친환경이미지
3. 사회적 규범
4. 친환경 행동의도
Ⅲ. 연구설계
1. 연구모형
2. 가설설정
3. 조사방법 및 변수의 조작적정의
Ⅳ. 성과분석
1. 표본의 일반적 특성
2. 자료의 타당성 및 신뢰성 검증
3. 상관관계 분석
4. 가설검증
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

Restorative Servicescapes Eco-friendly Image Social Norms Environmental Behavior

저자

  • 김태욱 [ Taeuk Kim | Florida State University Dedman School of Hospitality Visiting Scholar ]
  • 김용민 [ Yongmin Kim | 프레지던트호텔 객실팀 지배인, 관광학박사 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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