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호텔종사원이 지각한 상사의 감성역량이 이직의도에 미치는 영향에 있어 LMX의 조절효과
The Moderating Effect of LMX in Relationship between Emotional Competency of the Bosses and Turnover Intention of Hotel Employees

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제25권 제1호 통권 101호 (2021.01)바로가기
  • 페이지
    pp.573-598
  • 저자
    최우성
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A389771

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원문정보

초록

영어
This study verified the effect of the emotional competency of the bosses perceived by hotel employees on turnover intention and the moderating effect of LMX in these relationships. As a result, the following results were obtained. First, as a result of verifying the relationship between the emotional competency of the boss on turnover intention, it was found that only the attitude competency of the emotional competency of the boss had a negative effect on the turnover intention. It was found that if the boss is achievement-oriented to seek new opportunities while overcoming difficulties, it is positive in self-awareness and evaluation, and has the ability to control his impulsive emotions, the intention to turnover decreases. Second, as a result of verifying the moderating effect of LMX in the relationship between the boss's emotional competency and turnover intention, it was found that LMX showed a moderating effect in the relationship between the attitude competency and turnover intention among the emotional competency of the boss. In other words, it was found that a higher perception of the boss's attitude capability and a high perception of the LMX at the same time resulted in lower turnover intention. Therefore, it will be necessary to strengthen the attitude competency among the boss's emotional competencies, and to make the superior-subordinate relationship a friendly relationship and the support of the organization.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 상사의 감성역량
2. 이직의도
3. LMX
Ⅲ. 연구설계
1. 연구 모형
2. 연구가설의 설정
3. 변수의 조작적 정의 및 설문지의 구성
4. 자료수집 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
1. 인구통계학적 특성
2. 신뢰성 및 타당성 검증
3. 상관관계 검증
4. 가설 검증
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

Emotional Competency Turnover Intention LMX(Leader-Member Exchange)

저자

  • 최우성 [ Woosung Choi | 경기대학교 관광전문대학원 식공간연출전공 부교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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