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연구논문

식품위험에 대한 소비자친화적 위험 커뮤니케이션 소구 방안 연구 : 낙인해소와 주의촉구의 측면에서
Verifying the Effect of Emotional Appeals for Food Risk as a Consumer-Friendly Risk Communication Strategy : In Terms of Resolving Stigma and Optimistic Bias

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  • 발행기관
    한국소비자정책교육학회 바로가기
  • 간행물
    소비자정책교육연구 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제16권 4호 (2020.12)바로가기
  • 페이지
    pp.29-50
  • 저자
    사지연, 여정성
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A387490

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원문정보

초록

영어
We designed this study for verifying the effect of emotional appeals as a consumer-friendly risk communication strategy on food risk. We selected two risk cases, Genetically Modified Organism(GMO) and Benzopyrene, that consumer shows overreact and underreact response rather than experts assessment. We gathered data from 560 college students in their 20s, and assigned them to emotional and rational appeal group. We compared their risk perception, attitude, and behavior intend before and after the exposure of test scenario. The result shows emotional appeal changes consumer's response more positive way on both GMO and Benzopyrene cases. Based on the result, we suggest that governments need to apply the emotional appeal as a consumer-friendly risk communication strategy more actively.
한국어
본 연구는 소비자친화적 위험 커뮤니케이션 전략으로써 감성적 소구가 소비자의 위험인식과 태도, 행동을 얼마 나 효과적으로 변화시킬 수 있는지 그 효과를 검증하였다. 구체적으로 소비자와 전문가의 위험판단이 대비되는 낙인화와 낙관적 편향, 두 개의 상황을 가정하고 각각을 대변하는 사례로 유전자변형식품과 벤조피렌을 선정하였 다. 조작된 설문지를 이용한 실험법을 사용하였고, 20대 대학생 소비자 560명으로부터 결과를 수집하였다. 분석 결과 첫째, 감성적 소구는 소비자의 낙인해소, 주의촉구 두 가지 측면 모두에서 식품위험에 대한 소비자의 반응 을 더 긍정적이고 효과적으로 변화시켰다. 둘째, 주의촉구 사례에 대한 감성적 소구는 위험인식과, 태도, 행동 등 소비자반응 전반을 긍정적으로 변화시킨 반면, 낙인화 사례에 대한 감성적 소구는 편익과 비용인식, 구매행동의 변화에는 긍정적이었지만, 위험 사례에 대한 반복적 상기가 소비자의 태도를 부정적으로 바꾸는 경향을 보여 주 의가 요구되었다. 이상의 연구결과를 바탕으로 본 연구는 정부가 소비자친화적 위험 커뮤니케이션 전략으로서 감 성적 소구의 가능성을 보다 적극적으로 검토해줄 것을, 후속연구가 보다 세밀하고 정교한 감성적 소구 활용방안 을 지속적으로 모색해 줄 것을 제언하였다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 위험 커뮤니케이션의 개념과 유형
2. 소비자의 위험판단과 감정 휴리스틱
3. 이성적 소구와 감성적 소구
4. 위험 커뮤니케이션 상황에서의 감성적 소구 효과에 관한 선행연구
Ⅲ. 연구문제와 방법
1. 연구문제와 모형
2. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
1. 소구방법에 따른 소비자의 낙인해소 효과 비교 결과
2. 소구방법에 따른 소비자의 주의촉구 효과 비교 결과
3. 소구방법에 따른 낙인해소 및 주의촉구 효과 비교결과
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
Abstract

키워드

위험 커뮤니케이션 감정 휴리스틱 감성적 소구 낙인화 낙관적 편향 risk communication affect heuristic emotional appeal stigmatization optimistic bias

저자

  • 사지연 [ Sah, Jeeyeon | 한국소비자원 정책연구실 선임연구원 ] 주저자
  • 여정성 [ Yeo, Jungsung | 서울대학교 소비자학과 교수, 서울대학교 생활과학연구소 겸무연구원 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국소비자정책교육학회 [Korean Society of Consumer Ploicy and Education]
  • 설립연도
    2005
  • 분야
    사회과학>교육학
  • 소개
    한국소비자정책교육학회는 현대소비사회에서 소비자권익보호를 위한 소비자정책의 수립과 소비자능력 향상을 위한 소비자교육 분야에서 이론적 틀을 개발하고, 소비자문제의 해결을 위한 소비자학계, 정부와 기업, 소비자단체 등 소비자 관련기관과의 교류를 통하여 소비자복지 증진을 도모하고 있습니다.

간행물

  • 간행물명
    소비자정책교육연구 [CONSUMER POLICY AND EDUCATION REVIEW]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1738-9194
  • eISSN
    2508-7991
  • 수록기간
    2005~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 321 DDC 330

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