Earticle

초록

영어

This study was to provide basic data on sustainable management efficiency of professional sports by providing useful information on the priority of SNS marketing and areas to focus on by analyzing the Importance and Performance of SNS marketing of professional sports teams. The research subjects were processed 236 copies of the total 249 questionnaires to sports fans nationwide, excluding 13 of them. Data analysis was done using SPSS 23.0 and Excel (2016). According to the analysis, the importance of information trust, trust in information, exchange of information, satisfaction level was in the order of access to information, enjoyment of events, interest. Second, the comparative analysis of priorities showed that the importance of members' information trust and satisfaction were the highest. Finally, according to the matrix analysis, one quadrant (maintenance of status) is information exchange, relationship with other users, information accessibility, communication, interest, event enjoyment, two quadrants (focusing effort oriented) is easy menu finding, information value, trust of information, information among members, and three quadrants (height rank) is information scrap and storage, information provision, information source, professional informatio, Four quadrants (over-effort oriented) appeared to form a consensus, use of information, and enjoyment.

한국어

본 연구의 목적은 프로스포츠구단의 SNS마케팅 중요도와 만족도를 분석하여 SNS마케팅에 대한 우선순위를 통 해 중점개선 영역에 대한 정보제공과 포스트 코로나 시대의 프로스포츠의 지속가능한 경영효율화에 기초자료를 제공하 고자 한다. 연구대상은 전국지역에 있는 스포츠팬을 모집단으로 총 249개의 설문지를 배포한 후, 신뢰성이 결여된 13부 의 설문자료는 제외하고 최종 236부를 자료 처리하였다. 자료분석은 SPSS 23.0과 Excel(2016)을 활용하여 빈도분석, 신뢰도분석, 탐색적 요인분석, 기술통계를 실시하였고, 각 문항의 평균값을 토대로 4사분면으로 도식화(IPA 매트릭스) 하였다. 실증분석 결과 첫째, 프로스포츠구단 SNS마케팅 중요도-만족도 분석결과, 중요도 요인으로는 구성원의 정보신 뢰, 정보의 믿음, 정보교환 순으로 중요하게 생각하는 것으로 나타났으며, 만족도 요인으로는 정보접근가능, 이벤트 즐거 움, 흥미 순으로 만족하는 것으로 나타났다. 둘째, 프로스포츠구단 SNS마케팅 중요도-만족도 우선순위 비교분석 결과 중요도에서는 구성원의 정보신뢰가 만족도에서는 정보접근가능이 가장 높게 나타났다. 마지막으로, 프로스포츠구단 SNS마케팅 중요도-만족도 매트릭스 분석결과 Ⅰ사분면(현상유지)에는 정보교환, 타 사용자와의 관계, 정보접근가능, 커뮤니케이션, 흥미, 이벤트 즐거움으로, Ⅱ사분면(집중노력지향)에는 쉬운 메뉴 찾기, 정보의 가치, 정보의 믿음, 구성원 간의 정보의 신뢰, Ⅲ사분면(열등순위)에는 정보 스크랩 및 저장, 원하는 정보제공, 정보의 출처, 전문적인 정보, Ⅳ사분면 (과잉노력지양)에는 공감대형성, 정보유용, 즐거움으로 나타났다.

목차

요약
Abstract
Ⅰ. 서론
1. 연구의 필요성
2. 연구문제
Ⅱ. 연구방법
1. 연구대상
2. 조사도구
Ⅲ. 연구결과 및 논의
1. 프로스포츠구단 SNS마케팅 중요도-만족도 분석
2. 프로스포츠구단 SNS마케팅 중요도-만족도 우선순위 비교분석
3. 프로스포츠구단 SNS마케팅 중요도-만족도 매트릭스 분석
4. 논의
Ⅳ. 결론 및 제언
참고문헌

키워드

저자

• 류민아 [ Ryu, Min-Ah | 전북대학교, 박사수료 ]

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  한국스포츠학회지 [The Korea Journal of Sport]

• 간기

  계간

• pISSN

  1738-3250

• 수록기간

  2003~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 692 DDC 796