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입주 후 세대의 하자에 따른 공동주택 입주민들의 회복공정성, 브랜드-소비자 관계의 질 및 고객행동의 관계
Relationship among Recovery Fairness, Brand-Consumer Relationship Quality and Customer Behavior of Apartment Residents

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  • 발행기관
    대한건축학회지회연합회 바로가기
  • 간행물
    대한건축학회연합논문집 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제22권 제6호 통권 100호 (2020.12)바로가기
  • 페이지
    pp.141-150
  • 저자
    정필규, 임남기
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A386837

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원문정보

초록

영어
This study aims to build an efficient recovery system for the failure of service of customers living in apartment houses in the aspect of apartment housing industry. Through this, the study tried to find out the qualitative growth and strategic implications of the apartment housing service industry market by examining the relationship between the quality of apartment brand-consumer relationship and customer behavior intention. In order to conduct the study, data were collected from 203 residents of apartment houses located in Busan and Gyeongsang area, and frequency analysis, validity and reliability analysis, correlation analysis, and structural equation model analysis were conducted with SPSS WinVer.18.0 and AMOS WinVer.18.0. First, the hypothesis 1 was adopted as a result of verifying that 'recovery justice of residents in apartment houses will have a positive effect on the quality of brand-consumer relations'. Second, Hypothesis 2 'Recovery justice of residents in apartment houses will have a positive effect on customer behavior' was verified. Third, Hypothesis 3 'The quality of brand-consumer relationship of residents in apartment houses will have a positive effect on customer behavior' was verified.

목차

Abstract
1. 서론
1.1 연구배경 및 목적
1.2 연구범위 및 방법
2. 이론적 배경 및 가설설정
2.1 회복공정성
2.2 브랜드-소비자 관계의 질
2.3 고객행동
2.4 회복공정성과 브랜드- 소비자 관계의 질
2.5 회복공정성과 고객행동의 관계
2.6 브랜드-소비자 관계의 질과 고객행동의 관계
3. 연구방법
3.1 조사대상의 선정
3.2 조사도구
4. 연구결과
4.1 기술통계분석
4.2 상관관계분석
4.3 변인 간 모형적합도 및 가설검증 결과
5. 결론
REFERENCES

키워드

공동주택 회복공정성 브랜드-소비자 관계의 질 고객행동 Apartment Housing Recovery Fairness Brand-Consumer Relationship Quality Customer Behavior

저자

  • 정필규 [ Jeong, Pil-Gyu | 동명대학교 건축공학과 박사과정 ]
  • 임남기 [ Lim, Nam-Gi | 동명대학교 건축공학과 교수, 공학박사 ] Corresponding Author

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    대한건축학회지회연합회 [The Regional Association of Architectural Institute of Korea]
  • 설립연도
    2000
  • 분야
    공학>건축공학
  • 소개
    본회는 건축에 관한 학술․ 예술․ 기술을 연구 연마하는 지회회원들의 입지향상과 회원상호간의 친목도모와 함께 건축 문화창달에 기여함을 목적으로 한다. 목적을 달성하기 위하여 다음의 사업을 한다. 1. 지회회원의 입지향상과 친목도모 2. 건축에 관한 조사․연구지도 및 이에 관련된 사업 3. 회지, 논문집, 연구보고서 기타 건축에 관한 도서의 간행 4. 건축에 관한 강습회․강연회․간담회․전람회․견학회 등의 개최 5. 건축에 관한 계획, 감독, 기술검토에 대한 국가공공기관 기타의뢰에 관한 사항 6. 국내외 관계 제 학회와의 교류 및 회의참석 7. 기타 본회 목적달성에 필요한 사업

간행물

  • 간행물명
    대한건축학회연합논문집 [Journal of the Regional Association of Architectural Institute of Korea]
  • 간기
    격월간
  • pISSN
    1229-5752
  • 수록기간
    1999~2026
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 540 DDC 690

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