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항공사 셀프체크인 키오스크(kiosk) 서비스 특성에 대한 경험가치, 선호도, 지속적 이용의도에 관한 연구
A Study on Experience Value, Preference, and Continuous Use Intention of Airline Self Check-in Kiosk Service Characteristics

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제24권 제6호 통권 99호 (2020.11)바로가기
  • 페이지
    pp.305-325
  • 저자
    안희정
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A386105

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to research the relationship among experience value, preference and intention to continuously use airline kiosk service. For the empirical analysis, a survey was conducted on consumers who have experience in using kiosks and 250 samples out of the collected data were used for the final analysis using SPSS. The results showed that reliability, usefulness, and ease of use of airline kiosk service characteristics factors excluding playfulness and safety had a significant effect on experiential value and intention to use continuously, and playfulness and reliability excluding usefulness, ease of use and safety had a significant effect on preference. In addition, the experience value has a significant effect on preference and intention to use continuously, and preference has a significant effect on intention to use continuously. Therefore, it is proven that the reliability on accurate and systematic technology to the travelers is the key factor to satisfy service value and satisfaction and that leads continuously used by consumers and draw positive recommendations from surrounding people, and it can provide useful implications for effective operation of airline kiosk service.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 항공사 키오스크(kiosk) 서비스 특성
2. 경험가치
3. 선호도
4. 지속적 이용의도
Ⅲ. 연구설계
1. 연구모형
2. 가설설정
2. 변수의 조작적 정의 및 측정변수
3. 조사대상 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
1. 표본의 인구통계학적 특성
2. 신뢰도 및 타당성 검증
3. 가설검증
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

Kiosk characteristics Experience Value. Preference Continuous use intention

저자

  • 안희정 [ Heejung An | 동주대학교 항공운항과 조교수 ] 주저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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