Earticle

현재 위치 Home

온라인 교육서비스 품질이 교육서비스 가치와 전공만족에 미치는 영향 : 항공서비스학과 학생들을 대상으로
Effects of online education service quality on education service value and major satisfaction : Focusing on students of the airline service department

첫 페이지 보기
  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제24권 제6호 통권 99호 (2020.11)바로가기
  • 페이지
    pp.187-209
  • 저자
    나소정
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A386100

※ 기관로그인 시 무료 이용이 가능합니다.

6,000원

원문정보

초록

영어
This paper will examine the service quality of online education as a substitute for face-to-face classes, rather than an auxiliary role in classroom settings after COVID-19. For this purpose, the research subjects were selected as students attending airline service departments. Research on whether online education has the service quality that can replace traditional face-to-face lectures could lead to a variety of implications, both theoretically and practically. The data collection for research was conducted through an online survey, then the analysis found that materiality, reliability, responsiveness, assurance, empathy of the quality of online education services all have a positive impact on the value of education services. Also, the value of education service has a positive effect on satisfaction of major. Based on these results, the fact that the performance of the system for online education, communication with students, and prompt response to student inquiries should all be recognized as important. In addition, reliability should be the most important quality of online education services. Finally, in order to enhance students' satisfaction with their majors, they should increase the value of the educational services they feel.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 온라인 교육서비스 품질
2. 교육서비스 가치
3. 전공만족
Ⅲ. 연구설계
1. 연구모형 및 가설
2. 변수의 조작적 정의와 측정
3. 자료수집 및 분석방법
Ⅳ. 실증분석
1. 표본의 일반적 특성
2. 측정항목의 기본적 특성
3. 신뢰성 및 타당성 검증
4. 가설의 검증
5. 온라인 수업방식에 따른 차이 검증
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

Online Education Service Quality Education Service Value Major Satisfaction Airline Service Major in University.

저자

  • 나소정 [ Sojung Na | 우석대학교 항공서비스학과 조교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

이 권호 내 다른 논문 / 관광경영연구 제24권 제6호 통권 99호

    피인용수 : 0건 (자료제공 : 네이버학술정보)

    함께 이용한 논문 이 논문을 다운로드한 분들이 이용한 다른 논문입니다.

      출처 : 네이버학술정보

        0개의 논문이 장바구니에 담겼습니다.

        페이지 저장
        소속기관 조회
        이용자님의 소속기관(단체)이 서비스에 가입되어 있는지 확인해 보십시오.
        기관회원에 소속되어 있는 이용자는 원문을 무료로 이용할 수 있습니다.