소셜 미디어 환경에서의 공중의 회피 커뮤니케이션 행동 연구-문제인식과 정서표현 양가성을 중심으로-
The Study of Publics’ Avoidance Communication Behavior in Social Media Environment : Focusing on the Effects of the Problem Recognition and Ambivalence over Emotional Expressiveness
This study tried to investigate the effects of Problem Recognition and Ambiv-alence over Emotional Expressiveness on Publics’ Avoidance Communication Behavior in Social Media Environment. This paper also compared the avoidance communication behavior between 4 groups which were classified by level of Pro-blem Recognition and Ambivalence Emotional Expressiveness. The results of the survey revealed that Problem Rec-ognition and Ambivalence over Emotional Exp-ressiveness are both have effects on Publics’ Avoidance Communication Behavior. It also shown that Ambivalence over Emotional Expressiveness is the one of the noteworthy factors to explain Avoida-nce Communication Behavior. The reason is that both of two groups of high and low level of Problem Recognition in high Ambi-valence over Emotional Expressiveness generated high level of Avoidance Comm-unication Behavior. This means reducing Publics’ Ambivalence over Emotional Expressiveness could be useful solution to make publics do more active communication. Finally, additional implications of this study have been discussed.
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본 연구는 공중의 특정 이슈에 대한 문제인식과 장기적으로 형성된 심 리적 요인인 정서표현 양가성이 소셜 미디어 내에서 공중의 회피 커뮤니 케이션 행동에 미치는 영향력을 검증하였고, 다시 문제인식과 정서표현 양가성에 따른 공중의 회피 커뮤니케이션 행동이 어떤 차이를 보이는지 비교하였다. 연구결과, 이슈에 대한 문제인식과 정서표현 양가성이 모두 회피 커뮤니케이션 행동에 영향을 주는 것으로 확인 되었으며, 문제인식 이 높은 집단과 문제인식이 낮은 집단에서 모두 정서표현 양가성의 높을 수록 회피 커뮤니케이션 행동 정도가 높은 것으로 나타나 공중의 회피 커 뮤니케이션 행동을 설명함에 있어 심리적 요인인 정서표현 양가성이 주요 한 변인임을 발견하였다. 이는 공중의 정서표현 양가성을 낮추는 것이 보 다 활발한 커뮤니케이션을 유도할 수 있는 방안이 될 수 있음을 의미한다. 결론 부분에서는 연구 결과의 이론적⋅실무적 함의를 다루었다.
목차
국문초록 1. 문제제기 및 연구 목적 2. 문헌 연구 및 연구 가설 3. 연구 방법 4. 연구 결과 5. 결론 및 논의 참고문헌 Abstract
키워드
상황이론문제인식정서표현 양가성회피 커뮤니케이션 행동Situational TheoryProblem RecognitionAmbivalence over Emotional ExpressivenessAvoidance Communication Behavior