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초록

한국어

본 연구는 내러티브 메시지와 수사학적 메시지의 정책 수용도에 대한 영향을 실험을 통해 비 교하였다. 이는 정부가 정책 관련 메시지를 국민에게 전달할 때, 어떻게 메시지를 구성하 는 것 이 효과적인지 알아보기 위함이다. 그리고 이러한 정책 수용 과정에서 정부와 공중이 형성하고 있는 관계성, 즉 정부와의 관계에 대한 공중의 인식이 어떠한 조절 효과를 가지는 지 확인하고 자 하였다. 선행연구들에서는 내러티브 기법을 사용한 메시지 제시 방법이 수용자의 태도에 긍정적인 영 향을 미친다고 알려져 있지만, 설득 효과는 주제에 따라서 항상 일관적으로 제시되고 있 지 않 다. 이러한 선행연구 결과에 주목해서, 내러티브의 설득 효과가 정책 PR에서도 영향을 미칠 수 있는지 실증적으로 연구하고자 하였다. 이와 함께 국민이 정책에 대한 태도 및 수 용을 결정하 는 것에 정부와 국민 사이의 관계가 영향을 미칠 수 있다는 점을 바탕으로, 신 뢰를 비롯한 만 족, 상호통제성, 그리고 헌신이라는 관계성 차원이 어떠한 영향을 미치고 있 는지 알아보고자 하였다. 본 연구에서는 실험을 위해 지역 내 특수학교 설립 이슈라는 정책 이슈를 선정하였다. 내러티브 형태의 메시지와 수사학적 형태의 메시지를 제작하여, 대학생 및 대학원생을 대상으로 온라인 설문의 형태를 통해 실험으로 예비 조사를 진행하였다. 연구 결과, 내러티브 기법을 사용하여 메시지를 전달했을 때, 수사학적 형태로 메시지를 제시 했을 때보다, 정책에 대한 공중의 수용도가 더 높게 나타났다. 그리고 이러한 메시지 제시 방법 에 따른 정책 수용도의 차이는 통계적으로 유의미한 것으로 나타났다. 하지만 정 부와 공중 사 이의 관계성 차원의 이러한 관계에 대한 조절 효과는 통계적으로 유의미하지 않았다. 즉, 메시 지 제시 방법과 정책 수용도의 관계에서 각 관계성 차원이 조절 작용을 한 다는것은확인할수없 었다. 이러한 연구결과를 정책 PR에 적용시킨다면, 찬반의 갈등이 존재하는 정책에 대한 지지를 얻 기 위해서는 내러티브 기법을 활용하여 정책의 시행 배경이나 그 영향을 알려줄 수 있는 메시 지를 제공하는 것이 통계적 수치 등을 활용한 객관적인 메시지를 제공하는 것보다 공중 을설득 하는것에더효과적이라는것을알수있다.따라서본연구는정책메시지구성과 관련해서 실무적인 시사 점은 제공하였다. 하지만 예비 조사라는 점과 대학생 및 대학원생으 로 실험 참가자들을 한정하 여 실험을 진행했다는 점이 한계점으로 지적된다. 향후 연구로는 내러티브 메시지의 설득 효과 와 관계성의 조절 효과를 살펴보기 위해 다양한 연령층을 대상으로 하는 심화적인 연구가 요 구된다.

키워드

저자

• 김성민 [ 고려대학교 미디어학과 석사과정 ]

참고문헌

발행기관

간행물

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• 간행물명

  한국PR학회 학술대회

• 간기

  부정기

• 수록기간

  1999~2023

• 십진분류

  KDC 326 DDC 338