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호텔 레스토랑의 서비스스케이프가 호텔 신뢰 및 공동가치제안의도에 미치는 영향 : 서울소재 5성급 호텔을 중심으로
The Effects of Hotel Restaurant's Servicescape on Hotel Trust and Intention to Co-Create : Focused on Five Star Hotels in Seoul

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  • 발행기관
    한국관광진흥학회 바로가기
  • 간행물
    관광진흥연구 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제8권 제3호 (2020.08)바로가기
  • 페이지
    pp.197-213
  • 저자
    이슬기
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A379914

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

초록

영어
The objective of this study was to investigate the relationship between servicescape, hotel trust, and intention to co-creation, focusing on restaurant users of 5 star hotels in Seoul. To achieve the objective, an online survey was conducted for approximately 45days from February 15, 2020 to March 31, 2020. A total of 249 copies were collected, but 224 copies were used for the final analysis, excluding 25 copies with unstable responses. The hypotheses were tested using SPSS v.21 and AMOS v.21 programs. The analysis results are as follows. First, the cleanliness, comfort, convenience, and aesthetics of servicescape were found to have a significant positive effect on hotel trust. Second, the cleanliness, convenience, and aesthetics of servicescape were found to have a significant positive effect on the intention to co-creation. Third, hotel trust was found to have a significant positive effect on the intention to co-creation. It is expected that the results of this study will be used as the basic data for establishing a strategy on which factors should be focused on in order to improve the intention to co-creation.

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경 및 가설설정
1. 서비스스케이프(Servicescape)
2. 호텔 신뢰
3. 공동가치제안의도
III. 연구방법
1. 연구모형
2. 구성개념의 조작적 정의와 측정
3. 자료의 수집과 분석
IV. 실증분석
1. 표본의 일반적인 특성
2. 타당성 및 신뢰성 분석
3. 가설 검정
V. 결론
참고문헌

키워드

Servicescape Hotel Trust Intention to Co-Create Hotel Restaurant

저자

  • 이슬기 [ Lee, Seul-Ki | 상명대학교 경영학부 강사 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국관광진흥학회 [The Korea Tourism Enhancement Society, KOTES]
  • 설립연도
    2013
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    비전: 국내외 관광산업 진흥발전을 선도하는 동북아 중추적 관광학술단체 목적: - 관광산업 발전을 위해 실용성 있는 학제적 연구를 통한 학문적 기여 - 관광부문 정책연구개발에 의한 선도적 관광국가 기반 조성기여 - 관광관련 산업체 경쟁력 강화를 위한 경영전략 개발 지원 - 관광부문 전문인력 양성과 활용을 위한 산학협력 체제 구축 - 관광관련 산업계 및 공공기관 경력인사 경륜활용 실무적 문제해결 역량 제고 - 학계 및 산업계 전문 인력의 교류협력을 통한 상승발전 도모 - 미·중·일 등 주요국 국제교류에 의한 학계 위상 강화

간행물

  • 간행물명
    관광진흥연구 [Journal of Tourism Enhancement]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2288-7156
  • 수록기간
    2013~2024
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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