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항공사의 부정적 언론보도가 브랜드 태도 및 브랜드 증오에 미치는 영향
The effects of Airlines' Negative Publicity on Brand Attitude and Brand Hate

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제24권 제4호 통권 97호 (2020.07)바로가기
  • 페이지
    pp.629-647
  • 저자
    정은유
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A379328

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study was to classify the causes of negative publicity by airlines and examine how they affect brand attitude and brand hate. In particular, the cause of the negative publicity of the airline was divided into the airline's owner and the cabin crew, and based on the actual case, the news scenario was manipulated to conduct this study. As a result of the empirical analysis, it was found that the more the cause of the airline's negative publicity was perceived as owner, the negative effect on brand attitude and the positive effect on brand hate. In addition, it was found that the cause of the negative publicity of airlines was perceived as an cabin crew, which influenced brand attitude, but did not have a statistically significant effect on brand hate. In conclusion, as a result of examining the relationship between the negative publicity of airlines and brand attitudes, brand hate by categorizing the causes of negative publicity, the empirical research shows that negative publicity by airline’s owner has a serious impact on brand attitude and brand hate. In addition, the research concept of brand hate is applied to the aviation industry to show academic implications.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 항공사의 부정적 언론보도(Negative Publicity)
2. 브랜드 태도
3. 브랜드 증오(brand hate)
Ⅲ. 연구설계
1. 시나리오 및 설문항목 개발
2. 표본 및 자료수집
3. 조작적 정의 및 측정변수의 구성
Ⅳ. 실증결과분석
1. 표본의 특성
2. 측정변수의 신뢰성 검증 및 요인분석
3. 연구가설 검증
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

Aviation Industry Negative Publicity Brand Attitude Brand Hate.

저자

  • 정은유 [ Eunyu Jeong | 창신대학교 항공서비스학과 조교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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