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모바일 여행앱 서비스특성, 이용자저항, 태도, 만족도 간의 구조적 관계 : 지각된 위험과 소비자지식의 다집단분석을 중심으로
Structure relation of mobile travel application service characteristic, the user resistance, attitude, satisfaction : focus on the multi-group analysis of perceived risk and consumer learning

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  • 발행기관
    관광경영학회 바로가기
  • 간행물
    관광경영연구 바로가기
  • 통권
    제24권 제3호 통권 96호 (2020.05)바로가기
  • 페이지
    pp.653-676
  • 저자
    이세훈, 문정남
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A375958

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원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to investigate the structure relation of mobile travel application service characteristics, user resistance, attitude, satisfaction. Data collection was conducted from 2019 December 1 to December 31. A total of 320 of the on-line questionnaires were distributed and 299 were used statistical analysis. To verify the proposed research hypothesis using AMOS 23.0. The result of this study as follows. First, mobile travel application service characteristics showed significant effects on user resistance and attitude, but the user‘s satisfaction did not show a significant effect. Second, mobile travel application user resistance showed significant effects on user attitude, but user satisfaction did not show a significant effect. Third, mobile travel application user attitude showed significant effects on user satisfaction. Fourth, the perceived risk and consumer learning of mobile travel application users have a moderating effect. Based on the results of this statistical analysis, the marketing implications were provided to the mobile travel application manager.

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 모바일 여행앱 서비스특성
2. 모바일 여행앱 이용자저항
3. 여행앱 이용자태도
4. 여행앱 이용만족도
5. 여행앱 이용의 지각된 위험
6. 여행앱 이용객의 소비자지식
Ⅲ. 연구설계
1. 측정도구의 출처 및 신뢰성, 타당성 검정
2. 자료수집 및 분석방법
Ⅳ. 분석결과
1. 연구대상
2. 측정모델분석
3. 판별타당성 검정결과
4. 인과관계 검정결과
5. 다집단 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

Mobile Travel Service Characteristic User Resistance Perceived Risk Consumer Learning.

저자

  • 이세훈 [ Saehoon Lee | 대림대학교 글로벌조리제과학부 겸임교수 ]
  • 문정남 [ Jungnam Moon | 동서대학교 관광학부 호텔경영학전공 교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    관광경영학회 [Tourism Management Research Organization]
  • 설립연도
    1997
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    관광경영학을 실용학문의 체계로 확립하고 실천학문으로 정착시키기 위하여, 관광경영학문을 현실적응에 필요한 연구를 통해 국가관광정책의 방향을 제시하고, 관광사업자들에게는 실질적으로 도움이 되는 경영전략을 제공하며, 연구를 통하여 회원간의 친목도모와 정보교환을 함으로써 상호발전을 목적으로 한다.

간행물

  • 간행물명
    관광경영연구 [Journal of Tourism Management Research]
  • 간기
    연7회
  • pISSN
    2092-528X
  • 수록기간
    1997~2021
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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