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온라인 여행업체(OTA) 신뢰형성요인과 구매의도 간 관계에 관한 연구
A Study on the Relationships between Trust Building Factors of Online Travel Agency and Purchase Intention
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- 발행기관
- 한국관광진흥학회 바로가기
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- 간행물
- 관광진흥연구 KCI 등재 바로가기
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- 통권
- 제8권 제2호 (2020.05)바로가기
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- 페이지
- pp.37-56
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A375412
※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.
원문정보
초록
- 영어
- The objectives of this study are to suggest significant implications for online travel agency(OTA) by investigating the relationship between customer’s purchasing intention and the trust building factors, which are website service quality, scale and reputation of OTA, and transaction safety, and purchase intention differences between the groups in accordance with recognition of the factors, and the interactive effects among the factors affecting on purchase intention. To achieve the objectives, as a conceptual framework of the study, the literatures on website service quality, company scale, company reputation, and transaction safety were reviewed, and the empirical studies on the perception of people who had experiences to buy travel products of OTA within a year were conducted. The findings of the study showed that the three factors of reputation of OTA, scale of OTA, and transaction safety had significant impacts on the purchase intention, and the differences of purchase intention existed between the groups according to recognition of the three factors, company scale, company reputation, and transaction safety, and the interactive effects also existed between the two factors, the reputation of OTA and transaction safety, and among the above three factors.
목차
ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 고찰
1. 웹사이트 서비스 품질
2. 기업 평판
3. 기업 규모
4. 거래 안정성
5. 구매의도
III. 연구방법
1. 자료의 수집과 분석
2. 연구모형과 가설설정
IV. 실증분석
1. 표본의 일반적인 특성
2. 측정도구의 신뢰성 및 타당성
3. 가설검증
V. 결론
참고문헌
키워드
online travel agency trust building factor purchase intention reputation of OTA interactive effect저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국관광진흥학회 [The Korea Tourism Enhancement Society, KOTES]
- 설립연도
- 2013
- 분야
- 사회과학>관광학
- 소개
- 비전: 국내외 관광산업 진흥발전을 선도하는 동북아 중추적 관광학술단체 목적: - 관광산업 발전을 위해 실용성 있는 학제적 연구를 통한 학문적 기여 - 관광부문 정책연구개발에 의한 선도적 관광국가 기반 조성기여 - 관광관련 산업체 경쟁력 강화를 위한 경영전략 개발 지원 - 관광부문 전문인력 양성과 활용을 위한 산학협력 체제 구축 - 관광관련 산업계 및 공공기관 경력인사 경륜활용 실무적 문제해결 역량 제고 - 학계 및 산업계 전문 인력의 교류협력을 통한 상승발전 도모 - 미·중·일 등 주요국 국제교류에 의한 학계 위상 강화
간행물
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- 간행물명
- 관광진흥연구 [Journal of Tourism Enhancement]
- 간기
- 계간
- pISSN
- 2288-7156
- 수록기간
- 2013~2024
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 326 DDC 338
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