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체면민감성이 인상관리행동과 직무스트레스에 미치는 영향 : 대형 항공사 객실승무원을 중심으로
The Effect of Social-face Sensitivity on Impression Management Behaviors and Job Stress : Focus on a Major Airline Cabin Crew

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  • 발행기관
    한국관광진흥학회 바로가기
  • 간행물
    관광진흥연구 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제8권 제2호 (2020.05)바로가기
  • 페이지
    pp.21-35
  • 저자
    양지인, 이호현, 김영택
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A375411

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원문정보

초록

영어
One of the most notable psychological characteristics of airline cabin crew, who take flights in teams, is the social face. This social face can have an impact on their impression management behavior and job stress. Therefore, this study was conducted to identify the impact that social-face sensitivity has on impression management behaviors and job stress, targeting airline cabin crew who need to provide personal service to passengers. This study selected cabin crew from major airlines who operate in teams as its sample, The research results showed that first, consciousness of others and shame consciousness from social-face sensitivity had a statistically significant positive (+) impact on other-centered behavior from impression management behavior. On the other hand, formality consciousness among face sensitivity does not significantly affect other people's behavior during impression management behavior. Second, consciousness of others and formality consciousness from social-face sensitivity were shown to have a positive (+) impact on individual-centered behavior from impression management behavior. On the other hand, it was found that formal consciousness among face sensitivity did not significantly affect other people's behavior. Third, the research results on Hypothesis 3 set in this study showed that other-centered behavior and individual-centered behavior from impression management behavior all had a positive (+) impact on job stress.

목차

ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 고찰
1. 체면민감성
2. 인상관리행동
3. 직무스트레스
Ⅲ. 연구 설계
1. 연구모형
2. 구성개념의 조작적 정의 및 측정
3. 자료수집 및 분석방법
IV. 분석결과
1. 응답자의 일반적인 특성
2. 타당성 및 신뢰성 검정
3. 연구가설 검정
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌

키워드

Airline Cabin Crew Social Face Sensitivity Impression Management Behavior Job Stress

저자

  • 양지인 [ Yang, Ji-In | 경기대학교 서비스경영전문대학원 박사과정 ]
  • 이호현 [ Lee, Ho-Hyun | 세종대학교 일반대학원 박사과정 ]
  • 김영택 [ Kim, Young taek | 경기대학교 서비스경영전문대학원 교수 ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국관광진흥학회 [The Korea Tourism Enhancement Society, KOTES]
  • 설립연도
    2013
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    비전: 국내외 관광산업 진흥발전을 선도하는 동북아 중추적 관광학술단체 목적: - 관광산업 발전을 위해 실용성 있는 학제적 연구를 통한 학문적 기여 - 관광부문 정책연구개발에 의한 선도적 관광국가 기반 조성기여 - 관광관련 산업체 경쟁력 강화를 위한 경영전략 개발 지원 - 관광부문 전문인력 양성과 활용을 위한 산학협력 체제 구축 - 관광관련 산업계 및 공공기관 경력인사 경륜활용 실무적 문제해결 역량 제고 - 학계 및 산업계 전문 인력의 교류협력을 통한 상승발전 도모 - 미·중·일 등 주요국 국제교류에 의한 학계 위상 강화

간행물

  • 간행물명
    관광진흥연구 [Journal of Tourism Enhancement]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2288-7156
  • 수록기간
    2013~2024
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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