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보험 산업에서의 인공지능(AI) 도입에 대한 탐색적 연구 - 사례와 함의 -
An Exploratory Study on Adoption of Artificial Intelligence(AI) in Insurance Industry : Cases and Implications
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- 발행기관
- 한국무역금융보험학회(구 한국무역보험학회) 바로가기
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- 간행물
- 무역금융보험연구(구 무역보험연구) KCI 등재 바로가기
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- 통권
- 제21권 제1호 (2020.03)바로가기
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- 페이지
- pp.69-88
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- 저자
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- 언어
- 한국어(KOR)
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- URL
- https://www.earticle.net/Article/A372364
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원문정보
초록
- 영어
- Purpose : The purpose of this paper is to examine whether artificial intelligence(AI) play a disrupting role in insurance industry and investigate the negative impact of artificial intelligence on insurance industry. Research design, data, methodology : For this purpose, we search for the existence of AI ecosystem in insurance industry, since artificial intelligence is embodied through InsurTech. including Telematics IoT, Big Data Wearable Technology. The methodology of our research follows a case study approach to insurance industry. Results : Our research shows that the AI technology may play a disrupting role in insurance industry in the near future. Furthermore, our additional findings are as follows. First, digital transformation may bring crowding-out effect to eradicate human being's intuition in the working place of insurer. Second, privacy will be threatened by wearable devices. Third, there is a danger that customer loyalty to insurance company will be weakened. Conclusions : It is necessary for the insurer in Asia-Pacific region to take into consideration of the adoption of AI, since the investment volume toward Asia-Pacific region is relatively small compared to other regions such as USA and Euro-African Regions in terms of artificial intelligence.
- 한국어
- 최근 세계 각 보험회사들은 적극적으로 인공지능 기술을 보험 상품 개발과 보험회사 가치사슬 각 단계에 도입하고 있다. 본 연구의 사례분석 결과, 인공지능 기술의 도입은 보험 산업에 파 괴적 혁신으로 작용할 가능성이 큰 것으로 나타나고 있다. 자동차보험의, 텔레매틱스, 건강보 험의 웨어러블 기기, 로보어드바이저를 통한 보험 상품 판매 등 인슈어테크(InsurTech)기술 도 입으로, 인공지능은 보험 산업의 생산성향상에 도움이 될 것으로 전망된다. 이와 아울러 본 연구는 인공지능 도입의 부작용에 대해서도 살펴본 결과는 다음과 같다. 첫째, 보험 산업의 디지털 전환으로 말미암아 인간 직관이 배제당할 위험성이 존재한다. 둘째, 웨어러블 기기의 확산으로 인하여 개인정보가 유출될 위험이 존재한다. 셋째, 보험 산업의 탈인간화로 말미암 아 고객충성도가 약화될 위험이 존재한다. 한편 여타 지역에 비하여 아시아-태평양지역에서의 인슈어테크에 대한 투자는 상대적으로 약한 것으로 나타나서 이에 대한 대비책이 필요한 것으로 보인다.
목차
〈Abstract〉
〈국문초록〉
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구주제와 연구방법론
Ⅲ. 보험 산업의 인공지능 기술생태계
Ⅳ. 보험 산업의 인공지능 적용사례
Ⅴ. 결론 및 함의
References
키워드
인공지능 인슈어테크 보험 산업 기계학습 텔레매틱스 사물인터넷 Artificial Intelligence insurance industry chatbot InsurTech저자
간행물 정보
발행기관
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- 발행기관명
- 한국무역금융보험학회(구 한국무역보험학회) [The Korean Academy for Trade Credit Insurance]
- 설립연도
- 2000
- 분야
- 사회과학>무역학
- 소개
- 본 학회는 무역보험에 관한 이론, 정책 및 실무에 관련된 학술을 조사 연구하여 무역보험관련 학계 및 업계의 발전에 이바지하며 회원 상호간의 친목과 산학협동을 도모함을 목적으로 설립되었습니다. 또한 본 학회는 무역보험, 무역학 및 법학을 전공하는 전국 각 대학의 교수와 무역 유관단체 및 무역업체를 회원으로 하고, 국내 유수 경제연구소 및 무역단체와 협력하며, 정기학술대회, 정책세미나 및 국제학술대회 등을 개최하고 있습니다.
간행물
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- 간행물명
- 무역금융보험연구(구 무역보험연구) [Journal of International Trade and Insurance]
- 간기
- 격월간
- pISSN
- 2093-5811
- 수록기간
- 2000~2025
- 등재여부
- KCI 등재
- 십진분류
- KDC 328 DDC 368
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