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대학정보공시제의 만족도 인식의 영향 요인 분석
Analysis of Factors Influencing the Satisfaction awareness of University Information Disclosure Services

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  • 발행기관
    교육종합연구원 바로가기
  • 간행물
    교육종합연구 KCI 등재후보 바로가기
  • 통권
    제18권 1호 (2020.03)바로가기
  • 페이지
    pp.67-86
  • 저자
    이석열, 이호섭
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A372052

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

초록

영어
The purpose of this study is to analyze the factors influencing the satisfaction awareness of University Information Disclosure Services. For this purpose, the response data of 1,113 university staffs were analyzed among the results of the university information disclosure satisfaction survey in 2019. Descriptive statistics were used for analyzing overall satisfaction level, and Generalized Linear Models were conducted to analyze the influencing factors of satisfaction level. The main results of this study is as follows. First, satisfaction on data search, mobile usage, support service, information loyalty, and information reliability were statistically significant for satisfaction on overall usage experience. Also, satisfaction on awareness, accessibility, support service, information diversity and information reliability were significant on the degree of willingness to revisit. In conclusion, to enhance the effectiveness of the university information disclosure system, intensive improvement in the process of acquiring and utilizing public information should be made. In addition, it was analyzed that strategies are required to expand the positive experience of users using services by continuously expanding information diversity and maintaining the reliability of information provided.
한국어
본 연구에서는 대학정보공시의 만족도 인 식에 대한 영향요인을 분석하기 위하여 2019년 대학정보공시 만족도 조사결과 중 에서 대학 교직원 1,113명의 만족도 응답 결과를 분석하였다. 분석을 위해 응답자 특성 변수, 대학정보 공시제 활용 관련 변수, 만족도 세부 항목 변수를 독립변수로 하고 전반적 이용경험 만족도와 재방문 의사 정도를 종속변수로 하는 2개의 모형을 설정하고 일반화선형모 형을 적용하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 전반적 이 용 경험 만족도에 대한 영향 요인으로는 자료검색 만족도, 모바일 이용 환경 만족 도, 지원 서비스 만족도, 정보 충실성 만족 도, 정보 신뢰성 만족도 등이 통계적으로 유의미한 것으로 나타났다. 둘째, 재방문 의사 정도에 대한 영향 요인으로는 교직원 구분, 대학정보공시 사용 주기 등의 응답 자 특성 변수가 통계적으로 유의미한 것으 로 나타나고 있으며, 인지 만족도, 접근 용 이성 만족도, 지원서비스 만족도, 정보 다 양성 만족도, 정보 신뢰성 만족도 등이 통 계적으로 유의미하게 나타났다. 만족도 영향 요인 분석을 토대로 대학정 보공시제의 만족도 및 사업 효과성 제고를 위한 개선 전략으로 첫째, 공시정보를 취 득하고 활용하는 과정에 대한 집중적인 개 선 전략, 둘째, 지속적인 정보 다양성 확대 와 제공 정보의 신뢰성 유지 등으로 서비 스 활용 사용자의 긍정적 경험을 확대하는 전략등이 필요하다.

목차

《요약》
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
1. 대학정보공시의 주요 내용
2. 선행연구 분석: 대학정보공시 수요자 만족도
Ⅲ. 연구 방법
1. 조사 대상 및 방법
2. 조사 도구
3. 분석 방법
Ⅳ. 분석 결과
1. 대학정보공시 및 대학알리미 만족도 결과
2. 대학정보공시의 만족도 인식의 영향요인 분석
Ⅴ. 결론 및 제언
[참고문헌]
ABSTRACT

키워드

대학정보공시제 대학알리미 영향요인 분석 만족도 분석 재방문 의사 University information disclosure Higher Education in Korea service influencing factors satisfaction analysis willingness to revisit

저자

  • 이석열 [ Lee, Suk-Yeol | 남서울대학교, 교수 ]
  • 이호섭 [ Lee, Ho-Seop | 숙명여자대학교, 교수 ] 교신저자

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    교육종합연구원 [교육종합연구원(구. 교육종합연구소)]
  • 설립연도
    2000
  • 분야
    사회과학>교육학
  • 소개
    본 연구소는 한국교육의 질적제고에 공헌함을 목적으로 설립되었으며, 이를 위해 다음과 같은 사업을 추진한다. 1. 교육에 관련된 각 주제 영역별 전문적인 연구와 실천 2. 교육자치 발전 연구 3. 교육정보 서비스 4. 교육프로그램의 기획 및 협력사업 5. 수집된 자료의 홍보 및 출판 6. 기타 연구소의 목적 달성에 필요한 사업

간행물

  • 간행물명
    교육종합연구 [The Journal of Educational Research]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    1738-351X
  • 수록기간
    2003~2021
  • 십진분류
    KDC 370 DDC 370

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