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초록

영어

This study explored the mechanism by which social capital of local governments influenced the job performance and organizational performance of public officials. The findings show that the higher the structural and cognitive social capital, the higher the perception of the quality of service of public officials. In addition, it was found that the higher the level of public service employees' perception of service quality, the more positively they had on the organizational performance as well as their personal performance. In the mediation effect test, the higher the level of structural and cognitive social capital, the higher the perceived service quality, which proved that the performance of the organization as well as the individual's job performance was improved. Based on these results, cognitive social capital can induce mutual trust and cooperation among members through the sharing of language and vision in the curriculum of the members, and structural social capital through the network of members. Such social capital should affect the perceived services and ultimately improve the job performance and organizational performance of employees.

한국어

이 연구는 지방자치단체의 사회적 자본이 공무원들의 직무성과와 조직성과에 영향을 미치는 메커니즘을 탐구하였다. 연구 결과, 구조적 사회자본과 인지적 사회자본이 높을수 록 공무원들의 서비스 질에 대한 지각이 높다는 것이 밝혀졌다. 또한 서비스 질에 대한 지각이 높은 공무원일수록 자신의 개인적인 직무성과뿐만 아니라 조직성과에도 긍정적인 영향을 미친다는 것이 규명되었다. 그리고 매개효과 검정에서, 높은 수준의 구조적 및 인 지적 사회자본을 가진 공무원일수록 서비스 질을 높이 지각하여 개인의 직무성과뿐만 아 니라 조직의 성과도 향상시킨다는 것을 입증하였다. 이러한 결과를 바탕으로, 인지적 사 회자본은 구성원들의 교육과정에서 언어와 비전 공유를 통해, 그리고 구조적 사회자본은 구성원들 간의 연결망을 통해 구성원들의 상호신뢰와 협력을 유도할 수 있다. 이러한 사 회적 자본이 지각된 서비스에 영향을 미쳐 궁극적으로는 구성원들의 직무성과와 조직성 과를 향상시킬 수 있도록 노력해야 한다.

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경과 선행연구
1. 조직의 사회적 자본
2. 지각된 서비스 질
3. 직무성과
4. 조직성과
5. 연구가설
Ⅲ. 연구방법
1. 연구모형
2. 변수의 조작적 정의
3. 자료수집과 분석방법
Ⅳ. 실증분석 결과
1. 통계학적 특성
2. 측정도구의 타당도와 신뢰도 분석
3. 상관관계 분석
4. 가설검증 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

저자

• 강재호 [ Kang, Jae-Ho | 부산대학교 행정학과 교수 ]

참고문헌

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• 간행물명

  한국지방자치연구

• 간기

  계간

• pISSN

  1598-0960

• 수록기간

  1995~2026

• 등재여부

  KCI 등재

• 십진분류

  KDC 359 DDC 352