Earticle

초록

영어

As the 4th industrial revolution has been an emerging issue, the government and industry has paid increasing interest to smart factory. The Korean government has made efforts to establish smart manufacturing capabilities of small-to-medium sized firms by providing supports for smart factory. However, the effectiveness of the supports and satisfaction of firms have hardly been analyzed. This study aims to analyze firms’ satisfaction by attributes of policy suuports for smart factory and identify priorities for government supports. The results show that 8 out of 11 attributes were one-dimensional and 3 were attractive attributes. Among the 11 attributes, funding support was the top priority. The attributes such as dispatching external experts, consulting for sophistication of smart-factory, and consulting for maintenance and repair were also high priorities. These results imply that firms prefer supports for maintenance and sophistication to adoption or initial establishment of smart factory.

한국어

최근 4차 산업혁명 이슈가 부상하게 됨에 따라, 정부와 산업계에서는 스마트공장에 대한 관심이 증가하고 있다. 이에 정부에서는 스마트공장에 대한 정책지원을 제공하여 국내 중소‧중견기업의 스마트 제조역량 구축을 유도하고 있 다. 그러나 이러한 정책적 지원의 효과성이나 기업들의 만족도에 대해서는 거의 알려진 것이 없다. 이에 본 연구에서는 Kano 모델과 고객만족개선지수를 활용하여 스마트공장 지원정책의 요소별 기업들의 만족도를 분석하고 정책지원의 우선순위를 도출하고자 하였다. 연구 결과 총 11개 품질요소 중 8개가 일원적 품질요소, 3개는 매력적 품질요소였다. 또한 자금지원의 우선순위가 가장 높았으며, 외부전문가 파견, 고도화준비 컨설팅, 유지보수 관련 컨설팅 등도 순위가 높았다. 이러한 결과는 기업들이 스마트공장의 도입이나 기초수준 구축 정도의 지원보다는 유지보수와 고도화에 대한 지원을 더 많이 요구하고 있음을 시사한다.

목차

요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
2.1 스마트 공장의 개념 및 국내 지원정책
2.2 스마트 공장 관련 연구
2.3 Kano 모델과 PCSI 지수
3. 연구방법
3.1 Kano 모델과 PCSI 분석방법
3.2 스마트 공장 지원정책의 품질요소 도출
3.3 자료의 수집
4. 연구결과
4.1 응답자 특성
4.2 Kano 모델 및 PCSI 분석결과
4.3 PCSI 분석결과
5. 결론
REFERENCES

키워드

스마트공장 Kano Timko PCSI 정책지원 4차 산업혁명 Smart factory Kano Timko PCSI Policy support 4th industrial revolution

저자

• 김호성 [ Hosung Kim | 한국기술교육대학교 IT융합과학경영학과 석사과정 ]
• 지일용 [ Ilyong Ji | 한국기술교육대학교 IT융합과학경영학과 교수 ] Corresponding Author

참고문헌

발행기관

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