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초록

영어

In this paper, Brady and Cronin's service quality theory is applied to identify the structural dimension of lecture service quality perceived by students by confirmatory factor analysis. This study also aims to analyze empirically whether the lecture service model leading to the learning effect can be constructed with recursive or nonrecursive structural equational model(SEM). To conduct this study, researchers collected 109 questionnaire data from students who participated in information security engineering lectures and used SPSS V25 and AMOS V25 to analyze the conceptual framework of the researchmodel based on confirmatory factor analysis and regression analysis for SEManalysis of the perceived factors. As a result of the research, this empirical study on the factors of lecture service model establishes the path diagram: lecture service quality →student satisfaction→learning effect, which can be fed back with improvement of lecture service quality. Hence, we expect that this study will help tomake a lecture servicemodel for promoting subscription service of lectures in the educational contentmarket.

한국어

온 라인 상에서의 여러 유튜브 강의동영상들과 인터넷 강의들은 양질의 강의(quality teaching)를 바탕으로 뉴스시장 및 사교육시장에서 소비 된 지는 오래된 일이다. 본 논문에서는 Brady와 Cronin의 서비스품질이론을 양질의 강의서비스에 적용하여, 수강자에 의해 지각되는 강의서비 스품질의 구성차원을 확인적 요인분석에 의해 파악하고, 강의서비스에 의한 강의서비스품질→강의만족→학습효과로 이어지는 모델이 recursive 구조방정식모델과 nonrecursive 구조방정식모델로 구축 가능한 지 실증적으로 분석하는 것을 목표로 한다. 이러한 연구를 수행하기 위해, 연구자들은 정보보호전공 공학강의에 참여한 수강자를 대상으로 109개의 설문지 데이터를 모아, SPSS V25와 AMOS V25를 사용하여 연구 모델의 프레임 워크에 대해 확인적 요인분석에 따른 신뢰도분석, 타당성분석 및 요인적합도 검증과 구조방정식모델 분석에 따른 연구 모델의 모 형적합도 검증을 수행하였다. 결과적으로, 강의서비스품질의 구성 요인에 대한 이러한 실증적인 연구는 강의서비스품질→강의만족→학습효 과의 맥락으로 이어지며, 이는 강의서비스품질의 향상으로 환류(feedback)되어 대중의 강의 소비를 촉진하게 되는 기반이 되어, 교육 콘텐츠 시 장에서 마케팅 차원의 비즈니스 강의서비스모델을 창출하는 데에 도움을 줄 것으로 판단된다.

목차

요약
I. 서론
II. 이론적 배경
2.1 공학 분야 강의의 특성
2.2 서비스품질이론과 강의서비스품질
2.3 강의만족 및 학습효과
III. 연구모형 및 연구가설
3.1 연구모형과 연구가설
3.2 자료수집과 분석도구
IV. 실증분석 및 결과
4.1 표본의 특성
4.2 변수의 조작적 정의와 측정설문변수
4.3 확인적 요인분석(CFA)
4.4 Recursive 연구모델의 가설검증 결과
4.5 Nonrecursive 연구모델의 가설검증 결과
V. 결론 및 논의
5.1 연구 결과 요약 및 시사점
5.2 연구의 한계점 및 연구방향
참고문헌
Abstract

키워드

강의서비스품질 강의만족 학습효과 확인적 요인분석 모형적합도 recursive 구조방정식모델 nonrecursive 구조방정식 모델 Lecture Service Quality Student Satisfaction Learning Effect Confirmatory Factor Analysis Model Fit Recursive SEM Nonrecursive SEM

저자

• 황선주 [ Hwang, Sunju | 부산외국어대학교 경영학부 초빙교원 ] 제1저자
• 이정수 [ Rhee, Jungsoo | 부산외국어대학교 글로컬창의융합대학 정보보호전공 교수 ] 교신저자

참고문헌

발행기관

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