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축제 인적서비스가 방문객 태도 및 행동의도에 미치는 영향 : 축제 자원봉사자를 중심으로
A Study on the Influence of Human Services of Festival on Visitors’ Attitudes and Behavioral Intention : Focused on Festival Volunteers

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  • 발행기관
    한국관광진흥학회 바로가기
  • 간행물
    관광진흥연구 KCI 등재 바로가기
  • 통권
    제8권 제1호 (2020.02)바로가기
  • 페이지
    pp.227-245
  • 저자
    전창영, 송운강, 양희원
  • 언어
    한국어(KOR)
  • URL
    https://www.earticle.net/Article/A369605

※ 원문제공기관과의 협약기간이 종료되어 열람이 제한될 수 있습니다.

원문정보

초록

영어
Recently, the number of people who want to use their spare time through the participation of regional festival is increasing. Each region wants to secure festival competitiveness by intensively investing in the physical environment to attract increasing tourists. However, the competitiveness using the physical environment has reached its limit, and at the present time, the competitiveness using the human environment of the festival should be secured. Therefore, the purpose of this study is to examine the relationship between human service of festival, visitor’s attitude, and behavioral intention. To conduct the research, a survey was conducted for visitors to the YEONGWOL DONG-GANG Raft Festival in 2018, and 259 copies of valid samples were used for analysis. As a result, responsiveness, which is a human service factor, had a significant positive effect on the emotional and cognitive attitudes of visitors, but empathy had a positve effect on only the emotional attitude. The cognitive attitude of visitor attitude had a positive influence on the return visitor and thr word of mouth, but the emotional attitude did not have a significant effect on the behavioral intention. Based on the results of the analysis, we tried to suggest a human service management plan by volunteers in the local festival.

목차

ABSTRACT
I. 서론
II. 이론적 고찰
1. 축제 인적서비스
2. 방문객 태도
3. 행동의도
III. 연구방법
1. 연구모형과 가설설정
2. 측정항목 및 설문지 구성
3. 자료의 수집과 분석
Ⅳ. 실증분석
1. 표본의 일반적인 특성
2. 확인적 요인분석
3. 판별타당성 분석
4. 가설검증 결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

키워드

human services of festival attitude of visitors behavioral intension

저자

  • 전창영 [ Jeon, Chang-Young | 강원대학교 관광경영학과 박사과정 ]
  • 송운강 [ Song, Woon-Gang | 강원대학교 관광경영학과 교수 ] 교신저자
  • 양희원 [ Yang, Hee-Won | 강원연구원 책임연구원. ]

참고문헌

자료제공 : 네이버학술정보

간행물 정보

발행기관

  • 발행기관명
    한국관광진흥학회 [The Korea Tourism Enhancement Society, KOTES]
  • 설립연도
    2013
  • 분야
    사회과학>관광학
  • 소개
    비전: 국내외 관광산업 진흥발전을 선도하는 동북아 중추적 관광학술단체 목적: - 관광산업 발전을 위해 실용성 있는 학제적 연구를 통한 학문적 기여 - 관광부문 정책연구개발에 의한 선도적 관광국가 기반 조성기여 - 관광관련 산업체 경쟁력 강화를 위한 경영전략 개발 지원 - 관광부문 전문인력 양성과 활용을 위한 산학협력 체제 구축 - 관광관련 산업계 및 공공기관 경력인사 경륜활용 실무적 문제해결 역량 제고 - 학계 및 산업계 전문 인력의 교류협력을 통한 상승발전 도모 - 미·중·일 등 주요국 국제교류에 의한 학계 위상 강화

간행물

  • 간행물명
    관광진흥연구 [Journal of Tourism Enhancement]
  • 간기
    계간
  • pISSN
    2288-7156
  • 수록기간
    2013~2024
  • 등재여부
    KCI 등재
  • 십진분류
    KDC 326 DDC 338

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